I Phoenix Whistleblowing System omfattar applikationen fyra distinkta roller för att underlätta effektiv hantering och drift av systemet. Administratörsrollen har den högsta auktoritetsnivån, ansvarig för den övergripande systemhanteringen, inklusive installation, betalningsalternativ och anpassning. Chefsrollen är utsedd att övervaka whistleblowing-systemet när det väl har satts upp, vilket säkerställer smidig drift och samordning mellan olika intressenter. Operatörsrollen spelar en avgörande roll för att hantera avslöjanden av whistleblower och underlätta kommunikationen med dem. Operatörer kan hantera en eller flera pipelines, vilket säkerställer effektiv ärendehantering. Slutligen kommer rollen Agent in i bilden när ytterligare hjälp krävs. Agenter kan bjudas in av chefer eller operatörer för att hantera specifika ärenden och bidra med sin expertis till lösningsprocessen. Dessa väldefinierade roller i Phoenix Whistleblowing Software säkerställer tydliga ansvarsområden, strömlinjeformade arbetsflöden och effektivt samarbete mellan systemets användare och intressenter.

Vi erbjuder tre sekretessalternativ: konfidentiell, anonym och avslöjad rapportering. Whistleblowers kan välja den nivå av identitetsskydd som passar deras behov. Dessutom kräver vår säkra inkorg inga personliga identifierare, vilket säkerställer integriteten för kommunikation utan att behöva en e-postadress.

En pipeline i Phoenix Whistleblowing Software hänvisar till ett utsett arbetsflöde för hantering av ärenden, vanligtvis tilldelat specifika operatörer eller grupper dedikerade till ett land, ett språk, en fråga eller en organisation. Administratören har flexibiliteten att definiera namnen på pipelines och tilldela whistleblowing-kanaler och operatörer till varje pipeline. Även om det initialt finns en standardpipeline, kan administratören lägga till ytterligare pipelines efter behov för att effektivt hantera och effektivisera rapporteringsprocessen.

Triagefunktionen/funktionen i Phoenix Whistleblowing Software tillåter användare att bedöma och bedöma betydelsen eller prioritetsnivån för avslöjande, vilket möjliggör effektiv och effektiv hantering av ärenden baserat på deras betydelse.

Phoenix Whistleblowing Software erbjuder en rad verktyg för ärendehantering. Användare kan tagga rapporter, dela dem med relevanta teammedlemmar, kommentera rapporter och använda fallträdet för en kronologisk översikt över aktiviteter. Kanban-tavlan ger en visuell representation av fall, medan triage-funktionen tillåter betyg och prioritering av avslöjanden.