V sistemu Phoenix Whistleblowing System aplikacija vključuje štiri različne vloge za olajšanje učinkovitega upravljanja in delovanja sistema. Vloga skrbnika ima najvišjo raven pooblastil, odgovorna je za celotno upravljanje sistema, vključno z nastavitvijo, možnostmi plačila in prilagajanjem. Vloga upravitelja je namenjena nadzoru sistema za prijavo nepravilnosti, ko je ta vzpostavljen, ter zagotavlja nemoteno delovanje in usklajevanje med različnimi deležniki. Vloga operaterja ima ključno vlogo pri obravnavanju razkritij žvižgačev in omogočanju komunikacije z njimi. Operaterji lahko upravljajo enega ali več cevovodov, kar zagotavlja učinkovito upravljanje primerov. Nazadnje, vloga agenta pride v poštev, ko je potrebna dodatna pomoč. Upravljavci ali operaterji lahko povabijo agente, da obravnavajo posebne primere in tako prispevajo svoje strokovno znanje k postopku reševanja. Te dobro definirane vloge v programski opremi Phoenix Whistleblowing Software zagotavljajo jasne odgovornosti, poenostavljene poteke dela in učinkovito sodelovanje med uporabniki sistema in zainteresiranimi stranmi.

Ponujamo tri možnosti zaupnosti: zaupno, anonimno in razkrito poročanje. Žvižgači lahko izberejo raven zaščite identitete, ki ustreza njihovim potrebam. Poleg tega naš varen nabiralnik ne potrebuje osebnih identifikatorjev, kar zagotavlja zasebnost komunikacije brez potrebe po e-poštnem naslovu.

Cevovod v programski opremi Phoenix Whistleblowing Software se nanaša na določen potek dela za upravljanje primerov, ki je običajno dodeljen določenim operaterjem ali skupinam, posvečenim državi, jeziku, vprašanju ali organizaciji. Skrbnik lahko določi imena cevovodov ter dodeli kanale in operaterje za prijavo nepravilnosti vsakemu cevovodu. Čeprav je na začetku na voljo en privzeti cevovod, lahko skrbnik po potrebi doda dodatne cevovode za učinkovito upravljanje in poenostavitev postopka poročanja.

Triažna funkcija/funkcija v programski opremi Phoenix Whistleblowing Software omogoča uporabnikom, da ocenijo in ocenijo pomembnost ali prednostno raven razkritij, kar omogoča učinkovito in uspešno obravnavanje primerov glede na njihovo pomembnost.

Phoenix Whistleblowing Software ponuja vrsto orodij za vodenje primerov. Uporabniki lahko označijo poročila, jih delijo z ustreznimi člani ekipe, komentirajo poročila in uporabijo drevo primerov za kronološki pregled dejavnosti. Kanban tabla zagotavlja vizualno predstavitev primerov, medtem ko funkcija triaže omogoča ocenjevanje in prednostno razkritje.