În Phoenix Whistleblowing System, aplicația cuprinde patru roluri distincte pentru a facilita gestionarea și funcționarea eficientă a sistemului. Rolul de administrator deține cel mai înalt nivel de autoritate, responsabil pentru managementul general al sistemului, inclusiv configurarea, opțiunile de plată și personalizarea. Rolul de Manager este desemnat să supravegheze sistemul de avertizare odată ce acesta a fost înființat, asigurând o funcționare bună și coordonare între diferitele părți interesate. Rolul de Operator joacă un rol crucial în gestionarea dezvăluirilor avertizorilor și în facilitarea comunicării cu aceștia. Operatorii pot gestiona una sau mai multe conducte, asigurând un management eficient al cazului. În cele din urmă, rolul Agent intră în joc atunci când este necesară asistență suplimentară. Agenții pot fi invitați de către Manageri sau Operatori să se ocupe de cazuri specifice, contribuind cu expertiza lor la procesul de soluționare. Aceste roluri bine definite în Phoenix Whistleblowing Software asigură responsabilități clare, fluxuri de lucru simplificate și colaborare eficientă între utilizatorii și părțile interesate ale sistemului.

Oferim trei opțiuni de confidențialitate: raportare confidențială, anonimă și divulgată. Avertizorii pot alege nivelul de protecție a identității care se potrivește nevoilor lor. În plus, căsuța noastră de e-mail securizată nu necesită identificatori personali, asigurând confidențialitatea comunicațiilor fără a fi nevoie de o adresă de e-mail.

O conductă în Phoenix Whistleblowing Software se referă la un flux de lucru desemnat pentru gestionarea cazurilor, de obicei atribuit anumitor operatori sau grupuri dedicate unei țări, limbi, probleme sau organizații. Administratorul are flexibilitatea de a defini numele conductelor și de a aloca canale de denunțare și operatori fiecărei conducte. Deși inițial există un canal implicit, administratorul poate adăuga conducte suplimentare după cum este necesar pentru a gestiona și eficientiza procesul de raportare.

Funcția/funcția de triaj din Phoenix Whistleblowing Software permite utilizatorilor să evalueze și să evalueze importanța sau nivelul de prioritate al dezvăluirilor, permițând gestionarea eficientă și eficientă a cazurilor în funcție de importanța acestora.

Phoenix Whistleblowing Software oferă o gamă largă de instrumente de gestionare a cazurilor. Utilizatorii pot eticheta rapoartele, le pot partaja membrilor relevanți ai echipei, pot comenta rapoartele și pot utiliza arborele de caz pentru o imagine de ansamblu cronologică a activităților. Tabloul kanban oferă o reprezentare vizuală a cazurilor, în timp ce funcția de triaj permite evaluarea și prioritizarea dezvăluirilor.