termeni si conditii

Ultima actualizare: 28 noiembrie 2023

Acești termeni și condiții („Acord”) guvernează utilizarea Phoenix Whistleblowing Systems („aplicația Phoenix” sau „Serviciul”), o soluție Software as a Service (SaaS) pentru gestionarea denunțărilor operată de Integrity International SA. Prin accesarea sau utilizarea aplicației Phoenix, utilizatorul („Utilizatorul”) este de acord să respecte acești termeni și condiții. Dacă Utilizatorul nu este de acord cu acești termeni și condiții, Utilizatorul trebuie să înceteze imediat utilizarea aplicației Phoenix.

  1. Definiția serviciului:
    Phoenix este o soluție SaaS pentru managementul denunțărilor operată de Integrity International SA. SaaS este un model de servicii bazat pe cloud în care aplicațiile software sunt găzduite de un furnizor și puse la dispoziție clienților prin internet. Clienții se abonează la serviciu în numele propriei organizații sau ca operatori terți de avertizare pentru clienții lor. Phoenix oferă diverse caracteristici și funcționalități pentru gestionarea incidentelor de denunțare, inclusiv canale de raportare securizate și anonime, instrumente de gestionare a cazurilor și raportare de analiză.
  2. Drepturile și obligațiile utilizatorului:
    Utilizatorii au dreptul de a utiliza toate caracteristicile furnizate în aplicația Phoenix și trebuie să respecte toate legile și reglementările aplicabile în țările în care operează, inclusiv Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR) și legile locale privind protecția datelor. De asemenea, aceștia trebuie să respecte legile privind anunțarea, legile privind protecția martorilor legate de activitățile de anunțare și trebuie să protejeze avertizorii pe baza alegerii lor pentru anonimat sau confidențialitate. Utilizatorii sunt responsabili pentru a se asigura că informațiile pe care le furnizează în aplicația Phoenix sunt exacte și veridice.
    Utilizatorii nu vor folosi aplicația Phoenix pentru a se angaja în activități frauduloase, ilegale sau lipsite de etică, inclusiv, dar fără a se limita la, dezvăluirea de informații false sau înșelătoare sau utilizarea aplicației pentru a hărțui sau intimida alți utilizatori. Utilizatorii nu vor încerca să obțină acces neautorizat la aplicația Phoenix sau să interfereze în niciun fel cu funcționarea sau funcționalitatea acesteia.
    Utilizatorii nu se vor angaja în activități frauduloase sau înșelătoare, inclusiv, dar fără a se limita la, furnizarea de informații false, inexacte sau incomplete în aplicația Phoenix, uzurparea identității oricărei persoane sau entitati sau denaturarea identității, afilierea sau relația lor cu orice altă persoană sau entitate. . Integrity International SA își rezervă dreptul de a suspenda sau de a rezilia accesul unui utilizator la aplicația Phoenix dacă utilizatorul se angajează în astfel de activități.”
    Phoenix își rezervă dreptul de a suspenda sau de a rezilia accesul unui utilizator la serviciu dacă acesta încalcă acești termeni și condiții.
  3. Condiții de plată:
    Utilizatorii plătesc în funcție de modelul de abonament pe care l-au ales și pentru perioada de timp propusă. Modelele de preț și de abonament sunt descrise pe site-ul Phoenix. Integrity International SA își rezervă dreptul de a modifica modelele de abonament și prețurile, iar orice modificări vor fi comunicate utilizatorului prin notificări în aplicația Phoenix sau prin email. Utilizatorii vor fi notificați cu privire la orice modificare a modelelor de abonament și a prețurilor înainte de sfârșitul perioadei de abonament. La sfârșitul perioadei de abonament, utilizatorul poate alege să continue abonarea la serviciu conform noilor modele de abonament și prețuri sau să nu mai folosească serviciul. Utilizatorii sunt responsabili pentru plata tuturor taxelor și taxelor asociate cu abonamentul lor la aplicația Phoenix, inclusiv orice taxe aplicabile. Neplata taxelor poate duce la suspendarea sau rezilierea accesului utilizatorului la serviciu. Dacă contul este suspendat sau desființat în conformitate cu clauza 2, utilizatorul nu va fi eligibil pentru o rambursare
  4. Confidențialitatea și securitatea datelor:
    Phoenix Whistleblowing Systems respectă Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR) și oferă un sistem care permite confidențialitatea și securitatea datelor. Cu toate acestea, utilizatorii aplicației Phoenix vor acționa ca procesatori de date și sunt responsabili pentru gestionarea datelor pe care le prelucrează în conformitate cu legile și reglementările aplicabile privind protecția datelor. Utilizatorii sunt responsabili pentru a se asigura că obțin toate consimțământurile și autorizațiile necesare pentru prelucrarea datelor cu caracter personal prin aplicația Phoenix. Phoenix va implementa măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja confidențialitatea, integritatea și disponibilitatea datelor utilizatorilor. Phoenix nu va accesa și nu va folosi datele utilizatorului decât dacă este necesar pentru a furniza aplicația Phoenix și serviciile de asistență aferente. În cazul unei încălcări a datelor sau al unui alt incident de securitate, Phoenix va notifica prompt utilizatorii afectați și va lua măsurile adecvate pentru a atenua impactul incidentului.
  5. Proprietatea intelectuală:
    Utilizatorii trebuie să recunoască faptul că toate drepturile de proprietate intelectuală, inclusiv, dar fără a se limita la mărci comerciale, nume comerciale, drepturi de autor și brevete, în aplicația Phoenix sunt deținute de Integrity International SA sau de licențiatorii săi. Utilizatorilor li se acordă o licență limitată, neexclusivă, netransferabilă și revocabilă pentru a utiliza aplicația Phoenix pe durata abonamentului lor. Utilizatorii nu trebuie să utilizeze aplicația Phoenix în niciun fel care încalcă drepturile de proprietate intelectuală ale Integrity International SA sau ale licențiatorilor săi. Utilizatorii păstrează toate drepturile de proprietate intelectuală asupra datelor și informațiilor pe care le furnizează prin intermediul aplicației Phoenix. Cu toate acestea, utilizatorii trebuie să se asigure că au drepturile și autorizațiile necesare pentru a utiliza orice proprietate intelectuală, inclusiv nume și drepturi de autor, pe care le introduc în aplicația Phoenix. Phoenix își rezervă dreptul de a elimina orice conținut care încalcă drepturile de proprietate intelectuală ale altora. Utilizatorii trebuie să notifice imediat Phoenix despre orice presupusă încălcare a drepturilor de proprietate intelectuală legate de aplicația Phoenix.
  6. Încetarea și anularea:
    1. Încetarea contractului:
      Acordul contractual dintre utilizator și Integrity International SA se va încheia atunci când abonamentul utilizatorului la aplicația Phoenix expiră sau este reziliat. Odată ce abonamentul se încheie, drepturile utilizatorului de a accesa și utiliza aplicația Phoenix vor înceta imediat.
    2. Nicio compensație:
      La rezilierea sau expirarea abonamentului, utilizatorul nu va avea dreptul la nicio formă de compensare sau rambursare din partea Integrity International SA pentru eventualele pierderi sau inconveniente suferite din cauza pierderii accesului la aplicația Phoenix.
    3. Obligații continue:
      În ciuda rezilierii abonamentului, anumite obligații vor persista. Aceasta include respectarea prevederilor privind drepturile de proprietate intelectuală, protecția datelor, confidențialitatea, răspunderea și aplicarea legii și jurisdicției aplicabile. Aceste clauze vor rămâne în vigoare și vor fi aplicabile chiar și după încheierea contractului.
    4. Ștergerea datelor:
      În cazul expirării sau rezilierii abonamentului:

      • Datele transmise de avertizori vor fi eliminate din sistemele noastre în termen de o lună.
      • Datele introduse de utilizator vor fi șterse în termen de trei luni. Acest proces de ștergere este supus oricăror cerințe legale sau de reglementare predominante care impun păstrarea anumitor tipuri de date.
    5. Păstrarea înregistrărilor:
      Integrity International SA este obligată să păstreze anumite date, cum ar fi înregistrările de facturare și alte documente necesare, conform legilor și reglementărilor aplicabile.
    6. Politica de rambursare:
      Toate taxele plătite pentru aplicația Phoenix sunt nerambursabile, cu excepția circumstanțelor în care rambursarea este impusă de lege.
    7. Drepturile Phoenix:
      Phoenix își rezervă dreptul neechivoc de a suspenda sau de a rezilia accesul unui utilizator la aplicație în orice moment, din orice motiv. Aceasta include scenarii care implică o încălcare a termenilor și condițiilor de către utilizator. Astfel de acțiuni vor fi luate la discreția Phoenix pentru a asigura conformitatea și pentru a ne proteja interesele.
  7. Răspundere și despăgubiri:
    Integrity International SA nu va fi răspunzătoare pentru nicio daune directe, indirecte, incidentale, speciale, consecutive sau punitive care decurg din sau în legătură cu utilizarea aplicației Phoenix, inclusiv, dar fără a se limita la, pierderi de profituri, venituri, date sau oportunități de afaceri sau orice alte daune rezultate din utilizarea sau incapacitatea de a utiliza aplicația Phoenix. În măsura permisă de legea aplicabilă, răspunderea Integrity International SA va fi limitată la suma plătită de utilizator pentru aplicația Phoenix în ultimele douăsprezece (12) luni. Utilizatorii sunt de acord să despăgubească și să țină de răspundere Integrity International SA, afiliații săi și ofițerii, directorii, angajații și agenții săi din și împotriva oricăror cereri, daune, răspunderi, costuri și cheltuieli, inclusiv onorariile rezonabile ale avocaților, care decurg din sau în legătură cu utilizarea de către utilizator a aplicației Phoenix, inclusiv, dar fără a se limita la, orice încălcare a acestor termeni și condiții, orice încălcare a drepturilor de proprietate intelectuală sau orice încălcare a legilor sau reglementărilor aplicabile.
  8. Legea aplicabilă și jurisdicția:
    Acești termeni și condiții vor fi guvernați și interpretați în conformitate cu legile Elveției, fără a da efect nici unei alegeri de lege sau a prevederilor privind conflictul de legi. Orice dispute care decurg din sau legate de utilizarea aplicației Phoenix vor fi soluționate exclusiv de instanțele din Elveția. Cu toate acestea, utilizatorii trebuie să respecte, de asemenea, toate legile și reglementările aplicabile în țările în care își desfășoară activitatea, inclusiv, dar fără a se limita la, legile privind protecția datelor și legile privind anunțarea de nereguli. Utilizatorii sunt responsabili pentru a se asigura că utilizarea aplicației Phoenix respectă toate legile și reglementările aplicabile.
  9. Modificări și actualizări:
    Integrity International SA își rezervă dreptul de a modifica sau actualiza acești termeni și condiții în orice moment, la discreția sa. Orice modificări vor fi comunicate utilizatorului prin notificări în aplicația Phoenix sau prin e-mail. Utilizarea continuă de către utilizator a aplicației Phoenix în urma oricăror astfel de modificări constituie acceptarea de către utilizator a termenilor și condițiilor revizuite. Este responsabilitatea utilizatorului să revizuiască în mod regulat acești termeni și condiții pentru a asigura conformitatea. Dacă utilizatorul nu este de acord cu nicio modificare a termenilor și condițiilor, utilizatorul trebuie să înceteze imediat utilizarea aplicației Phoenix.
  10. Asistență și întreținere:
    Integrity International SA va oferi suport tehnic și întreținere pentru aplicația Phoenix pe perioada abonamentului. Asistența tehnică și întreținerea vor include rezolvarea problemelor tehnice legate de aplicația Phoenix și răspunsul la întrebări legate de utilizarea aplicației Phoenix. Utilizatorii pot comunica cu echipa tehnică, comercială sau administrativă a Integrity International SA prin sistemul de ticketing al aplicației Phoenix sau prin e-mail. Integrity International SA va depune eforturi rezonabile din punct de vedere comercial pentru a răspunde solicitărilor de asistență într-un interval de timp rezonabil. Timpul de răspuns poate varia în funcție de gravitatea și complexitatea problemei. Integrity International SA va furniza actualizări și patch-uri aplicației Phoenix după cum este necesar pentru a-și menține funcționalitatea și performanța. Integrity International SA va depune eforturi comerciale rezonabile pentru a minimiza întreruperea aplicației Phoenix în timpul oricăror actualizări sau activități de întreținere. Cu toate acestea, Integrity International SA nu va fi responsabilă pentru nicio daune sau pierderi care decurg din orice întrerupere a aplicației Phoenix în timpul actualizărilor sau activităților de întreținere.
  11. Întregul acord:
    Acești termeni și condiții constituie întregul acord dintre utilizator și Integrity International SA cu privire la utilizarea aplicației Phoenix și înlocuiesc toate comunicările și propunerile anterioare sau contemporane, orale sau scrise, între utilizator și Integrity International SA. Dacă vreo prevedere a acestor termeni și condiții este considerată invalidă sau inaplicabilă, o astfel de prevedere va fi anulată, iar prevederile rămase vor fi aplicate. Nerespectarea de către Integrity International SA a oricărui drept sau prevedere a acestor termeni și condiții nu va fi considerată o renunțare la un astfel de drept sau prevedere.
  12. Clauza de separare:
    1. Valabilitatea prevederilor:
      În cazul în care orice prevedere a acestui acord este considerată ilegală, în conflict cu o altă prevedere a acordului sau inaplicabilă în alt mod, acordul va rămâne în vigoare ca și cum ar fi fost încheiat fără ca această prevedere inaplicabilă să fie inclusă. în ea.
    2. Ajustarea prevederilor nevalide:
      Dacă o prevedere este considerată inaplicabilă din cauza domeniului sau amplorii sale, o astfel de prevedere va fi modificată și interpretată într-un mod care să o facă aplicabilă, reflectând cât mai aproape posibil intenția inițială a părților, menținând în același timp caracterul general al Acordului. intentia si efectul economic.
    3. Supraviețuirea acordului:
      inaplicabilitatea oricărei părți a acestui acord nu va afecta caracterul executoriu al restului acordului. Restul prevederilor vor continua în vigoare și efect.
  13. Informații de contact:
    Dacă utilizatorul are întrebări sau nelămuriri cu privire la acești termeni și condiții, vă rugăm să contactați Integrity International SA prin e-mail la [email protected]