No Phoenix Whistleblowing System, a aplicação abrange quatro funções distintas para facilitar a gestão e operação eficazes do sistema. A função de Administrador detém o mais alto nível de autoridade, responsável pelo gerenciamento geral do sistema, incluindo configuração, opções de pagamento e personalização. A função de Gestor é designada para supervisionar o sistema de denúncia de irregularidades, uma vez instalado, garantindo o bom funcionamento e a coordenação entre as diversas partes interessadas. A função de Operador desempenha um papel crucial no tratamento das divulgações dos denunciantes e na facilitação da comunicação com eles. Os operadores podem gerenciar um ou mais pipelines, garantindo um gerenciamento eficiente de casos. Por último, o papel do Agente entra em ação quando é necessária assistência adicional. Os Agentes podem ser convidados pelos Gestores ou Operadores para tratar de casos específicos, contribuindo com sua expertise no processo de resolução. Essas funções bem definidas no Phoenix Whistleblowing Software garantem responsabilidades claras, fluxos de trabalho simplificados e colaboração eficaz entre os usuários e partes interessadas do sistema.

Oferecemos três opções de confidencialidade: denúncias confidenciais, anônimas e divulgadas. Os denunciantes podem escolher o nível de proteção de identidade que atenda às suas necessidades. Além disso, nossa caixa de entrada segura não exige identificadores pessoais, garantindo a privacidade das comunicações sem a necessidade de um endereço de e-mail.

Um pipeline no Phoenix Whistleblowing Software refere-se a um fluxo de trabalho designado para gerenciar casos, normalmente atribuído a operadores ou grupos específicos dedicados a um país, idioma, problema ou organização. O administrador tem flexibilidade para definir os nomes dos pipelines e alocar canais de denúncia e operadores para cada pipeline. Embora exista inicialmente um pipeline padrão, o administrador pode adicionar pipelines adicionais conforme necessário para gerenciar e agilizar com eficácia o processo de geração de relatórios.

A função/recurso de triagem do Phoenix Whistleblowing Software permite que os usuários avaliem e classifiquem a importância ou o nível de prioridade das divulgações, permitindo o tratamento eficiente e eficaz dos casos com base em sua importância.

Phoenix Whistleblowing Software oferece uma variedade de ferramentas de gerenciamento de casos. Os usuários podem marcar relatórios, compartilhá-los com membros relevantes da equipe, comentar relatórios e utilizar a árvore de casos para obter uma visão geral cronológica das atividades. O quadro kanban fornece uma representação visual dos casos, enquanto a função de triagem permite classificar e priorizar as divulgações.