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termos e Condições
Ultima atualização: 28 de novembro de 2023
Estes termos e condições (“Contrato”) regem o uso do Phoenix Whistleblowing Systems (“Aplicativo Phoenix” ou “Serviço”), uma solução de Software como Serviço (SaaS) para gerenciamento de denúncias operada pela Integrity International SA. Ao acessar ou utilizar o aplicativo Phoenix, o usuário (“Usuário”) concorda em ficar vinculado a estes termos e condições. Caso o Usuário não concorde com estes termos e condições, deverá interromper imediatamente o uso do aplicativo Phoenix.
- Definição do Serviço:
Phoenix é uma solução SaaS para gestão de denúncias operada pela Integrity International SA. SaaS é um modelo de serviço baseado em nuvem onde os aplicativos de software são hospedados por um provedor e disponibilizados aos clientes pela Internet. Os clientes subscrevem o serviço em nome da sua própria organização ou como operadores terceiros de denúncia de irregularidades para os seus clientes. Phoenix oferece vários recursos e funcionalidades para gerenciar incidentes de denúncia, incluindo canais de denúncia seguros e anônimos, ferramentas de gerenciamento de casos e relatórios analíticos. - Direitos e Obrigações do Utilizador:
Os usuários têm o direito de usar todos os recursos fornecidos no aplicativo Phoenix e devem cumprir todas as leis e regulamentos aplicáveis nos países em que operam, incluindo o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) e as leis locais de proteção de dados. Devem também cumprir as leis de denúncia de irregularidades, as leis de proteção de testemunhas relacionadas com atividades de denúncia de irregularidades, e devem proteger os denunciantes com base na sua escolha pelo anonimato ou confidencialidade. Os usuários são responsáveis por garantir que as informações fornecidas no aplicativo Phoenix sejam precisas e verdadeiras.
Os usuários não deverão usar o aplicativo Phoenix para se envolver em atividades fraudulentas, ilegais ou antiéticas, incluindo, entre outras, a divulgação de informações falsas ou enganosas ou o uso do aplicativo para assediar ou intimidar outros usuários. Os usuários não deverão tentar obter acesso não autorizado ao aplicativo Phoenix ou interferir de forma alguma em sua operação ou funcionalidade.
Os usuários não deverão se envolver em quaisquer atividades fraudulentas ou enganosas, incluindo, entre outras, fornecer informações falsas, imprecisas ou incompletas no aplicativo Phoenix, fazer-se passar por qualquer pessoa ou entidade ou deturpar sua identidade, afiliação ou relacionamento com qualquer outra pessoa ou entidade. . A Integrity International SA reserva-se o direito de suspender ou encerrar o acesso de um usuário ao aplicativo Phoenix se o usuário se envolver em tais atividades.”
A Phoenix reserva-se o direito de suspender ou encerrar o acesso de um usuário ao serviço se o usuário violar estes termos e condições. - Condições de pagamento:
Os usuários pagam com base no modelo de assinatura escolhido e pelo período proposto. Os modelos de preços e assinatura estão descritos no site da Phoenix. A Integrity International SA reserva-se o direito de alterar os modelos de subscrição e preços, sendo que quaisquer alterações serão comunicadas ao utilizador através de notificações na aplicação Phoenix ou via email. Os usuários serão notificados sobre quaisquer alterações nos modelos e preços de assinatura antes do final do período de assinatura. No final do período de subscrição, o utilizador pode optar por continuar a subscrever o serviço nos novos modelos de subscrição e preços ou por deixar de utilizar o serviço. Os usuários são responsáveis pelo pagamento de todas as taxas e encargos associados à assinatura do aplicativo Phoenix, incluindo quaisquer impostos aplicáveis. O não pagamento de taxas poderá resultar na suspensão ou encerramento do acesso do usuário ao serviço. Se a conta for suspensa ou encerrada de acordo com a cláusula 2, o usuário não terá direito a reembolso - Privacidade e segurança de dados:
A Phoenix Whistleblowing Systems cumpre o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) e fornece um sistema que permite a privacidade e segurança dos dados. No entanto, os usuários do aplicativo Phoenix atuarão como processadores de dados e serão responsáveis por gerenciar os dados que processam em conformidade com as leis e regulamentos de proteção de dados aplicáveis. Os utilizadores são responsáveis por garantir que obtêm todos os consentimentos e autorizações necessárias para o tratamento de dados pessoais através da aplicação Phoenix. A Phoenix implementará medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger a confidencialidade, integridade e disponibilidade dos dados do usuário. A Phoenix não acessará nem utilizará dados do usuário, exceto quando necessário para fornecer o aplicativo Phoenix e serviços de suporte relacionados. No caso de uma violação de dados ou outro incidente de segurança, a Phoenix notificará imediatamente os utilizadores afetados e tomará as medidas adequadas para mitigar o impacto do incidente. - Propriedade Intelectual:
Os usuários devem reconhecer que todos os direitos de propriedade intelectual, incluindo, entre outros, marcas registradas, nomes comerciais, direitos autorais e patentes, no aplicativo Phoenix são de propriedade da Integrity International SA ou de seus licenciadores. Os usuários recebem uma licença limitada, não exclusiva, intransferível e revogável para usar o aplicativo Phoenix durante a duração da assinatura. Os usuários não devem usar o aplicativo Phoenix de forma que viole os direitos de propriedade intelectual da Integrity International SA ou de seus licenciadores. Os usuários mantêm todos os direitos de propriedade intelectual sobre os dados e informações que fornecem por meio do aplicativo Phoenix. No entanto, os utilizadores devem garantir que possuem os direitos e autorizações necessários para utilizar qualquer propriedade intelectual, incluindo nomes e direitos de autor, que introduzam na aplicação Phoenix. A Phoenix reserva-se o direito de remover qualquer conteúdo que viole os direitos de propriedade intelectual de terceiros. Os usuários devem notificar imediatamente a Phoenix sobre qualquer suspeita de violação dos direitos de propriedade intelectual relacionados ao aplicativo Phoenix. - Rescisão e Cancelamento:
- Rescisão do Contrato:
O acordo contratual entre o usuário e a Integrity International SA será concluído quando a assinatura do usuário ao aplicativo Phoenix expirar ou for rescindida. Terminada a assinatura, os direitos do usuário de acesso e utilização do aplicativo Phoenix cessarão imediatamente. - Sem Compensação:
Após a rescisão ou expiração da assinatura, o usuário não terá direito a qualquer forma de compensação ou reembolso da Integrity International SA por quaisquer potenciais perdas ou inconvenientes incorridos devido à perda de acesso ao aplicativo Phoenix. - Obrigações Continuadas:
Apesar do término da assinatura, certas obrigações persistirão. Isto inclui a adesão às disposições relativas aos direitos de propriedade intelectual, proteção de dados, confidencialidade, responsabilidade e aplicação da lei e jurisdição vigentes. Estas cláusulas permanecerão em vigor e aplicáveis mesmo após o término do contrato. - Exclusão de dados:
Em caso de expiração ou rescisão da assinatura:- Os dados enviados pelos denunciantes serão eliminados dos nossos sistemas no prazo de um mês.
- Os dados inseridos pelo usuário serão excluídos dentro de três meses. Este processo de exclusão está sujeito a quaisquer requisitos legais ou regulamentares vigentes que exijam a retenção de certos tipos de dados.
- Retenção de Registros:
A Integrity International SA é obrigada a reter determinados dados, como registros de cobrança e outra documentação necessária, conforme determinado pelas leis e regulamentos aplicáveis. - Política de Reembolso:
Todas as taxas pagas pela inscrição Phoenix não são reembolsáveis, exceto em circunstâncias em que o reembolso seja obrigatório por lei. - Direitos da Phoenix:
A Phoenix reserva-se o direito inequívoco de suspender ou encerrar o acesso de um usuário ao aplicativo a qualquer momento, por qualquer motivo. Isto inclui cenários que envolvem violação dos termos e condições por parte do usuário. Tais ações serão tomadas a critério da Phoenix para garantir a conformidade e proteger os nossos interesses.
- Rescisão do Contrato:
- Responsabilidade e Indenização:
A Integrity International SA não será responsável por quaisquer danos diretos, indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos decorrentes ou relacionados ao uso do aplicativo Phoenix, incluindo, mas não limitado a, perda de lucros, receitas, dados ou oportunidades de negócios, ou quaisquer outros danos decorrentes do uso ou impossibilidade de uso do aplicativo Phoenix. Na medida permitida pela lei aplicável, a responsabilidade da Integrity International SA será limitada ao valor pago pelo usuário pelo aplicativo Phoenix durante os doze (12) meses anteriores. Os usuários concordam em indenizar e isentar a Integrity International SA, suas afiliadas e seus executivos, diretores, funcionários e agentes de e contra todas e quaisquer reivindicações, danos, responsabilidades, custos e despesas, incluindo honorários advocatícios razoáveis, decorrentes de ou em conexão com o uso do aplicativo Phoenix pelo usuário, incluindo, entre outros, qualquer violação destes termos e condições, qualquer violação de direitos de propriedade intelectual ou qualquer violação de leis ou regulamentos aplicáveis. - Lei Aplicável e Jurisdição:
Estes termos e condições serão regidos e interpretados de acordo com as leis da Suíça, sem dar efeito a qualquer escolha de lei ou conflito de disposições legais. Quaisquer litígios decorrentes ou relacionados com a utilização da aplicação Phoenix serão resolvidos exclusivamente pelos tribunais da Suíça. No entanto, os utilizadores também deverão cumprir todas as leis e regulamentos aplicáveis nos países onde operam, incluindo, entre outros, leis de proteção de dados e leis de denúncia de irregularidades. Os usuários são responsáveis por garantir que o uso do aplicativo Phoenix esteja em conformidade com todas as leis e regulamentos aplicáveis. - Alterações e Atualizações:
A Integrity International SA reserva-se o direito de alterar ou atualizar estes termos e condições a qualquer momento, a seu exclusivo critério. Eventuais alterações serão comunicadas ao usuário através de notificações no aplicativo Phoenix ou via e-mail. O uso continuado do aplicativo Phoenix pelo usuário após tais alterações constitui a aceitação do usuário dos termos e condições revisados. É responsabilidade do usuário revisar regularmente estes termos e condições para garantir sua conformidade. Caso o usuário não concorde com alguma alteração nos termos e condições, deverá interromper imediatamente o uso do aplicativo Phoenix. - Suporte e Manutenção:
A Integrity International SA fornecerá suporte técnico e manutenção para o aplicativo Phoenix durante o período de assinatura. O suporte técnico e a manutenção incluirão a resolução de problemas técnicos relacionados ao aplicativo Phoenix e a resposta a dúvidas relacionadas ao uso do aplicativo Phoenix. Os usuários podem se comunicar com a equipe técnica, comercial ou administrativa da Integrity International SA através do sistema de tickets do aplicativo Phoenix ou via e-mail. A Integrity International SA envidará esforços comercialmente razoáveis para responder às consultas de suporte dentro de um prazo razoável. O tempo de resposta pode variar dependendo da gravidade e complexidade do problema. A Integrity International SA fornecerá atualizações e patches para o aplicativo Phoenix conforme necessário para manter sua funcionalidade e desempenho. A Integrity International SA envidará esforços comercialmente razoáveis para minimizar a interrupção do aplicativo Phoenix durante quaisquer atualizações ou atividades de manutenção. No entanto, a Integrity International SA não será responsável por quaisquer danos ou perdas decorrentes de qualquer interrupção na aplicação Phoenix durante atualizações ou atividades de manutenção. - Acordo Integral:
Estes termos e condições constituem o acordo integral entre o usuário e a Integrity International SA em relação ao uso do aplicativo Phoenix e substituem todas as comunicações e propostas anteriores ou contemporâneas, sejam orais ou escritas, entre o usuário e a Integrity International SA. Se qualquer disposição destes termos e condições for considerada inválida ou inexequível, tal disposição será anulada e as restantes disposições serão aplicadas. A falha da Integrity International SA em fazer cumprir qualquer direito ou disposição destes termos e condições não será considerada uma renúncia a tal direito ou disposição. - Cláusula de Divisibilidade:
- Validade das Disposições:
No caso de qualquer disposição deste Contrato ser considerada ilegal, conflitante com outra disposição do Contrato ou de outra forma inexequível, o Contrato permanecerá em vigor como se tivesse sido celebrado sem que essa disposição inexequível fosse incluída iniciar. - Ajuste de Disposições Inválidas:
Se uma disposição for considerada inexequível devido ao seu escopo ou amplitude, tal disposição deverá ser alterada e interpretada de uma maneira que a torne exequível, refletindo o mais fielmente possível a intenção original das partes, mantendo ao mesmo tempo o objetivo geral do Contrato. intenção e efeito econômico. - Sobrevivência do Contrato:
A inaplicabilidade de qualquer parte deste Contrato não afetará a aplicabilidade do restante do Contrato. As demais disposições continuarão em pleno vigor e efeito.
- Validade das Disposições:
- Informações de contato:
Se o usuário tiver alguma dúvida ou preocupação sobre estes termos e condições, entre em contato com a Integrity International SA pelo e-mail [email protected]
