Betingelser og vilkår

Sist oppdatert: 28. november 2023

Disse vilkårene og betingelsene («Avtalen») regulerer bruken av Phoenix Whistleblowing Systems («Phoenix-applikasjonen» eller «tjenesten»), en Software as a Service-løsning (SaaS) for varslingshåndtering som drives av Integrity International SA. Ved å gå inn på eller bruke Phoenix-applikasjonen godtar brukeren (“Bruker”) å være bundet av disse vilkårene og betingelsene. Hvis brukeren ikke godtar disse vilkårene og betingelsene, må brukeren umiddelbart slutte å bruke Phoenix-applikasjonen.

  1. Definisjon av tjenesten:
    Phoenix er en SaaS-løsning for varslingshåndtering som drives av Integrity International SA. SaaS er en skybasert tjenestemodell der programvareapplikasjoner hostes av en leverandør og gjøres tilgjengelig for klienter over internett. Kundene abonnerer på tjenesten på vegne av sin egen organisasjon eller som tredjeparts operatører av varsling for sine kunder. Phoenix tilbyr ulike funksjoner og funksjoner for å håndtere varslingshendelser, inkludert sikre og anonyme rapporteringskanaler, saksbehandlingsverktøy og analyserapportering.
  2. Brukerrettigheter og forpliktelser:
    Brukerne har rett til å bruke alle funksjonene som tilbys i Phoenix-applikasjonen og må overholde alle gjeldende lover og forskrifter i landene de opererer, inkludert General Data Protection Regulation (GDPR) og lokale databeskyttelseslover. De må også overholde varslingslover, vitnebeskyttelseslover knyttet til varslingsaktiviteter, og skal beskytte varslerne basert på deres valg om anonymitet eller konfidensialitet. Brukere er ansvarlige for å sikre at informasjonen de oppgir i Phoenix-applikasjonen er nøyaktig og sannferdig.
    Brukere skal ikke bruke Phoenix-applikasjonen til å delta i uredelige, ulovlige eller uetiske aktiviteter, inkludert men ikke begrenset til å avsløre falsk eller villedende informasjon eller bruke applikasjonen til å trakassere eller skremme andre brukere. Brukere skal ikke forsøke å få uautorisert tilgang til Phoenix-applikasjonen eller forstyrre dens drift eller funksjonalitet på noen måte.
    Brukere skal ikke delta i noen uredelige eller villedende aktiviteter, inkludert, men ikke begrenset til, å gi falsk, unøyaktig eller ufullstendig informasjon i Phoenix-applikasjonen, utgi seg for å være en person eller enhet, eller feilrepresentere deres identitet, tilknytning eller forhold til andre personer eller enheter. . Integrity International SA forbeholder seg retten til å suspendere eller avslutte en brukers tilgang til Phoenix-applikasjonen hvis brukeren deltar i slike aktiviteter.”
    Phoenix forbeholder seg retten til å suspendere eller avslutte en brukers tilgang til tjenesten hvis brukeren bryter disse vilkårene og betingelsene.
  3. Betalingsvilkår:
    Brukere betaler basert på abonnementsmodellen de har valgt og for den foreslåtte tidsperioden. Pris- og abonnementsmodellene er beskrevet på Phoenix-nettstedet. Integrity International SA forbeholder seg retten til å endre abonnementsmodellene og prisene, og eventuelle endringer vil bli kommunisert til brukeren gjennom varsler i Phoenix-applikasjonen eller via e-post. Brukere vil bli varslet om eventuelle endringer i abonnementsmodellene og prisene før slutten av abonnementsperioden. Ved slutten av abonnementsperioden kan brukeren velge å fortsette å abonnere på tjenesten under de nye abonnementsmodellene og prisene eller slutte å bruke tjenesten. Brukere er ansvarlige for å betale alle avgifter og avgifter knyttet til deres abonnement på Phoenix-applikasjonen, inkludert eventuelle gjeldende avgifter. Unnlatelse av å betale gebyrer kan føre til suspensjon eller oppsigelse av brukerens tilgang til tjenesten. Hvis kontoen blir suspendert eller avsluttet i henhold til paragraf 2, vil brukeren ikke være kvalifisert for refusjon
  4. Personvern og sikkerhet for data:
    Phoenix Whistleblowing Systems overholder den generelle databeskyttelsesforordningen (GDPR) og tilbyr et system som tillater personvern og sikkerhet. Imidlertid vil brukere av Phoenix-applikasjonen fungere som databehandlere og er ansvarlige for å administrere dataene de behandler i samsvar med gjeldende databeskyttelseslover og -forskrifter. Brukere er ansvarlige for å sikre at de innhenter alle nødvendige samtykker og autorisasjoner for å behandle personopplysninger gjennom Phoenix-applikasjonen. Phoenix vil implementere passende tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte konfidensialiteten, integriteten og tilgjengeligheten til brukerdata. Phoenix vil ikke få tilgang til eller bruke brukerdata unntatt når det er nødvendig for å tilby Phoenix-applikasjonen og relaterte støttetjenester. I tilfelle et databrudd eller annen sikkerhetshendelse, vil Phoenix umiddelbart varsle de berørte brukerne og iverksette passende tiltak for å redusere virkningen av hendelsen.
  5. Immaterielle rettigheter:
    Brukerne må anerkjenne at alle immaterielle rettigheter, inkludert men ikke begrenset til varemerker, handelsnavn, opphavsrettigheter og patenter, i Phoenix-applikasjonen eies av Integrity International SA eller dets lisensgivere. Brukere gis en begrenset, ikke-eksklusiv, ikke-overførbar og tilbakekallbar lisens til å bruke Phoenix-applikasjonen så lenge abonnementet varer. Brukere må ikke bruke Phoenix-applikasjonen på noen måte som krenker de immaterielle rettighetene til Integrity International SA eller dets lisensgivere. Brukere beholder alle immaterielle rettigheter til dataene og informasjonen de gir gjennom Phoenix-applikasjonen. Brukere må imidlertid sørge for at de har de nødvendige rettighetene og autorisasjonene til å bruke åndsverk, inkludert navn og opphavsrett, som de legger inn i Phoenix-applikasjonen. Phoenix forbeholder seg retten til å fjerne alt innhold som krenker andres immaterielle rettigheter. Brukere må umiddelbart varsle Phoenix om ethvert mistenkt brudd på immaterielle rettigheter knyttet til Phoenix-applikasjonen.
  6. Oppsigelse og kansellering:
    1. Kontraktoppsigelse:
      Den kontraktsmessige avtalen mellom brukeren og Integrity International SA inngås når brukerens abonnement på Phoenix-applikasjonen utløper eller avsluttes. Når abonnementet avsluttes, opphører brukerens rettigheter til å få tilgang til og bruke Phoenix-applikasjonen umiddelbart.
    2. Ingen kompensasjon:
      Ved oppsigelse eller utløp av abonnementet vil brukeren ikke ha rett til noen form for kompensasjon eller refusjon fra Integrity International SA for potensielle tap eller ulemper som oppstår på grunn av tap av tilgang til Phoenix-applikasjonen.
    3. Løpende forpliktelser:
      Til tross for oppsigelse av abonnementet, vil visse forpliktelser vedvare. Dette inkluderer overholdelse av bestemmelser om immaterielle rettigheter, databeskyttelse, konfidensialitet, ansvar og anvendelse av gjeldende lov og jurisdiksjon. Disse klausulene vil forbli i kraft og håndheves selv etter at kontrakten er avsluttet.
    4. Datasletting:
      Ved abonnementsutløp eller oppsigelse:

      • Data som sendes inn av varslere vil bli slettet fra systemene våre innen én måned.
      • Brukerinnlagte data vil bli slettet innen tre måneder. Denne sletteprosessen er underlagt alle gjeldende juridiske eller regulatoriske krav som krever oppbevaring av visse typer data.
    5. Oppbevaring av poster:
      Integrity International SA er forpliktet til å beholde visse data, for eksempel faktureringsoppføringer og annen nødvendig dokumentasjon, som diktert av gjeldende lover og forskrifter.
    6. Refusjonspolicy:
      Alle gebyrer som er betalt for Phoenix-applikasjonen kan ikke refunderes, bortsett fra omstendigheter der refusjon er pålagt ved lov.
    7. Phoenixs rettigheter:
      Phoenix forbeholder seg den utvetydige retten til å suspendere eller avslutte en brukers tilgang til applikasjonen når som helst, uansett årsak. Dette inkluderer scenarier som involverer brudd på vilkårene og betingelsene av brukeren. Slike handlinger vil bli iverksatt etter Phoenixs skjønn for å sikre overholdelse og beskytte våre interesser.
  7. Ansvar og skadesløsholdelse:
    Integrity International SA skal ikke holdes ansvarlig for noen direkte, indirekte, tilfeldige, spesielle, følgeskader eller straffskader som oppstår som følge av eller i forbindelse med bruken av Phoenix-applikasjonen, inkludert men ikke begrenset til tap av fortjeneste, inntekter, data eller forretningsmuligheter eller andre skader som oppstår fra bruk eller manglende evne til å bruke Phoenix-applikasjonen. I den grad det er tillatt av gjeldende lov, skal ansvaret til Integrity International SA begrenses til beløpet som er betalt av brukeren for Phoenix-applikasjonen i løpet av de foregående tolv (12) månedene. Brukere godtar å holde skadesløs og holde Integrity International SA, dets tilknyttede selskaper, og dets ledere, direktører, ansatte og agenter skadesløs fra og mot alle krav, skader, ansvar, kostnader og utgifter, inkludert rimelige advokathonorarer, som oppstår som følge av eller i forbindelse med brukerens bruk av Phoenix-applikasjonen, inkludert men ikke begrenset til brudd på disse vilkårene og betingelsene, brudd på immaterielle rettigheter eller brudd på gjeldende lover eller forskrifter.
  8. Gjeldende lov og jurisdiksjon:
    Disse vilkårene og betingelsene skal styres av og tolkes i samsvar med lovene i Sveits, uten å gi effekt til lovvalg eller lovkonflikter. Eventuelle tvister som oppstår fra eller relatert til bruken av Phoenix-applikasjonen skal utelukkende løses av domstolene i Sveits. Imidlertid skal brukere også overholde alle gjeldende lover og forskrifter i landene der de opererer, inkludert men ikke begrenset til databeskyttelseslover og varslingslover. Brukere er ansvarlige for å sikre at deres bruk av Phoenix-applikasjonen er i samsvar med alle gjeldende lover og forskrifter.
  9. Endringer og oppdateringer:
    Integrity International SA forbeholder seg retten til å endre eller oppdatere disse vilkårene og betingelsene når som helst etter eget skjønn. Eventuelle endringer vil bli kommunisert til brukeren gjennom varsler i Phoenix-applikasjonen eller via e-post. Brukerens fortsatte bruk av Phoenix-applikasjonen etter slike endringer utgjør brukerens aksept av de reviderte vilkårene og betingelsene. Det er brukerens ansvar å regelmessig gjennomgå disse vilkårene og betingelsene for å sikre overholdelse. Hvis brukeren ikke godtar noen endringer i vilkårene og betingelsene, må brukeren umiddelbart slutte å bruke Phoenix-applikasjonen.
  10. Støtte og vedlikehold:
    Integrity International SA skal gi teknisk støtte og vedlikehold for Phoenix-applikasjonen i løpet av abonnementsperioden. Den tekniske støtten og vedlikeholdet skal omfatte å løse tekniske problemer knyttet til Phoenix-applikasjonen og svare på henvendelser knyttet til bruken av Phoenix-applikasjonen. Brukere kan kommunisere med Integrity International SAs tekniske, kommersielle eller administrative team gjennom Phoenix-applikasjonens billettsystem eller via e-post. Integrity International SA skal bruke kommersielt rimelige tiltak for å svare på støtteforespørsler innen en rimelig tidsramme. Responstiden kan variere avhengig av alvorlighetsgraden og kompleksiteten til problemet. Integrity International SA skal gi oppdateringer og oppdateringer til Phoenix-applikasjonen etter behov for å opprettholde funksjonaliteten og ytelsen. Integrity International SA skal bruke kommersielt rimelige anstrengelser for å minimere forstyrrelsen av Phoenix-applikasjonen under eventuelle oppdateringer eller vedlikeholdsaktiviteter. Integrity International SA skal imidlertid ikke holdes ansvarlig for skader eller tap som oppstår som følge av forstyrrelser i Phoenix-applikasjonen under oppdateringer eller vedlikeholdsaktiviteter.
  11. Hele avtalen:
    Disse vilkårene og betingelsene utgjør hele avtalen mellom brukeren og Integrity International SA angående bruken av Phoenix-applikasjonen og erstatter all tidligere eller samtidig kommunikasjon og forslag, enten muntlig eller skriftlig, mellom brukeren og Integrity International SA. Hvis en bestemmelse i disse vilkårene og betingelsene anses for å være ugyldige eller ikke kan håndheves, skal denne bestemmelsen oppheves og de resterende bestemmelsene håndheves. Unnlatelse av Integrity International SA til å håndheve noen rettigheter eller bestemmelse i disse vilkårene og betingelsene skal ikke anses som en fraskrivelse av slik rett eller bestemmelse.
  12. Adskillelsesklausul:
    1. Gyldighet av bestemmelser:
      I tilfelle en bestemmelse i denne avtalen blir funnet å være ulovlig, i konflikt med en annen bestemmelse i avtalen, eller på annen måte ikke kan håndheves, vil avtalen forbli i kraft som om den var inngått uten at den uhåndhevbare bestemmelsen er inkludert i det.
    2. Justering av ugyldige bestemmelser:
      Hvis en bestemmelse anses å være uhåndhevbar på grunn av dens omfang eller bredde, skal en slik bestemmelse endres og tolkes på en måte som gjør den håndhevbar, og reflekterer så godt som mulig partenes opprinnelige intensjon, samtidig som avtalens generelle opprettholdes. hensikt og økonomisk effekt.
    3. Overlevelse av avtalen:
      At noen del av denne avtalen ikke kan håndheves vil ikke påvirke håndhevbarheten til resten av avtalen. De resterende bestemmelsene skal fortsette med full kraft.
  13. Kontaktinformasjon:
    Hvis brukeren har spørsmål eller bekymringer angående disse vilkårene og betingelsene, vennligst kontakt Integrity International SA på e-post på [email protected]