I Phoenix Whistleblowing System omfatter applikasjonen fire distinkte roller for å lette effektiv styring og drift av systemet. Administratorrollen har det høyeste autoritetsnivået, ansvarlig for overordnet systemadministrasjon, inkludert oppsett, betalingsalternativer og tilpasning. Lederrollen er utpekt til å føre tilsyn med varslingssystemet når det er satt opp, for å sikre jevn drift og koordinering mellom ulike interessenter. Operatørrollen spiller en avgjørende rolle i å håndtere varslere og forenkle kommunikasjonen med dem. Operatører kan administrere en eller flere rørledninger, noe som sikrer effektiv saksbehandling. Til slutt kommer agentrollen inn når ytterligere assistanse er nødvendig. Agenter kan inviteres av ledere eller operatører til å håndtere spesifikke saker, og bidra med sin ekspertise til løsningsprosessen. Disse veldefinerte rollene i Phoenix Whistleblowing Software sikrer tydelige ansvarsforhold, strømlinjeformede arbeidsflyter og effektivt samarbeid mellom systemets brukere og interessenter.

Vi tilbyr tre konfidensialitetsalternativer: konfidensiell, anonym og avslørt rapportering. Varslere kan velge nivået av identitetsbeskyttelse som passer deres behov. I tillegg krever vår sikre innboks ingen personlige identifikatorer, noe som sikrer personvernet til kommunikasjon uten behov for en e-postadresse.

En pipeline i Phoenix Whistleblowing Software refererer til en utpekt arbeidsflyt for håndtering av saker, vanligvis tildelt spesifikke operatører eller grupper dedikert til et land, språk, problemstilling eller organisasjon. Administratoren har fleksibiliteten til å definere navnene på rørledningene og tildele varslingskanaler og operatører til hver rørledning. Selv om det i utgangspunktet er én standard pipeline, kan administratoren legge til flere pipelines etter behov for å effektivt administrere og strømlinjeforme rapporteringsprosessen.

Triage-funksjonen/-funksjonen i Phoenix Whistleblowing Software lar brukere vurdere og vurdere betydningen eller prioritetsnivået til avsløringer, noe som muliggjør effektiv og effektiv håndtering av saker basert på deres betydning.

Phoenix Whistleblowing Software tilbyr en rekke saksbehandlingsverktøy. Brukere kan merke rapporter, dele dem med relevante teammedlemmer, kommentere rapporter og bruke casetreet for en kronologisk oversikt over aktiviteter. Kanban-tavlen gir en visuell representasjon av saker, mens triage-funksjonen gir mulighet for vurdering og prioritering av avsløringer.