algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 28 november 2023

Deze algemene voorwaarden (“Overeenkomst”) regelen het gebruik van de Phoenix Whistleblowing Systems (“Phoenix-applicatie” of “Service”), een Software as a Service (SaaS)-oplossing voor klokkenluidersbeheer beheerd door Integrity International SA. Door de Phoenix-applicatie te openen of te gebruiken, gaat de gebruiker (“Gebruiker”) ermee akkoord gebonden te zijn aan deze algemene voorwaarden. Indien Gebruiker niet akkoord gaat met deze voorwaarden, dient Gebruiker onmiddellijk te stoppen met het gebruik van de Phoenix applicatie.

  1. Definitie van de Dienst:
    Phoenix is ​​een SaaS-oplossing voor klokkenluidersbeheer, beheerd door Integrity International SA. SaaS is een cloudgebaseerd servicemodel waarbij softwareapplicaties worden gehost door een provider en via internet beschikbaar worden gesteld aan klanten. De cliënten onderschrijven de dienst namens hun eigen organisatie of als externe exploitanten van klokkenluiders voor hun cliënten. Phoenix biedt verschillende functies en functionaliteiten voor het beheer van klokkenluidersincidenten, waaronder veilige en anonieme meldingskanalen, tools voor casemanagement en analytische rapportage.
  2. Gebruikersrechten en -verplichtingen:
    De gebruikers hebben het recht om alle functies van de Phoenix-applicatie te gebruiken en moeten voldoen aan alle toepasselijke wet- en regelgeving in de landen waarin zij actief zijn, inclusief de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en lokale wetgeving inzake gegevensbescherming. Ze moeten ook de wetgeving inzake klokkenluiders en getuigenbeschermingswetten met betrekking tot klokkenluidersactiviteiten naleven, en zullen de klokkenluiders beschermen op basis van hun keuze voor anonimiteit of vertrouwelijkheid. Het is de verantwoordelijkheid van gebruikers om ervoor te zorgen dat de informatie die zij in de Phoenix-applicatie verstrekken accuraat en waarheidsgetrouw is.
    Gebruikers mogen de Phoenix-applicatie niet gebruiken om frauduleuze, illegale of onethische activiteiten uit te voeren, inclusief maar niet beperkt tot het openbaar maken van valse of misleidende informatie of het gebruik van de applicatie om andere gebruikers lastig te vallen of te intimideren. Gebruikers mogen niet proberen ongeautoriseerde toegang te krijgen tot de Phoenix-applicatie of de werking of functionaliteit ervan op enigerlei wijze te verstoren.
    Gebruikers mogen zich niet bezighouden met frauduleuze of misleidende activiteiten, inclusief maar niet beperkt tot het verstrekken van valse, onnauwkeurige of onvolledige informatie in de Phoenix-applicatie, het nabootsen van een persoon of entiteit, of het verkeerd voorstellen van hun identiteit, aansluiting of relatie met een andere persoon of entiteit. . Integrity International SA behoudt zich het recht voor om de toegang van een gebruiker tot de Phoenix-applicatie op te schorten of te beëindigen als de gebruiker zich met dergelijke activiteiten bezighoudt.”
    Phoenix behoudt zich het recht voor om de toegang van een gebruiker tot de dienst op te schorten of te beëindigen als de gebruiker deze algemene voorwaarden schendt.
  3. Betalingsvoorwaarden:
    Gebruikers betalen op basis van het abonnementsmodel dat ze hebben gekozen en voor de voorgestelde periode. De prijs- en abonnementsmodellen worden beschreven op de Phoenix-website. Integrity International SA behoudt zich het recht voor om de abonnementsmodellen en prijzen te wijzigen, en eventuele wijzigingen zullen aan de gebruiker worden meegedeeld via meldingen in de Phoenix-applicatie of via e-mail. Gebruikers worden vóór het einde van de abonnementsperiode op de hoogte gebracht van eventuele wijzigingen in de abonnementsmodellen en prijzen. Aan het einde van de abonnementsperiode kan de gebruiker ervoor kiezen om zich op de dienst te blijven abonneren volgens de nieuwe abonnementsmodellen en prijzen, of om te stoppen met het gebruik van de dienst. Gebruikers zijn verantwoordelijk voor het betalen van alle vergoedingen en kosten die verband houden met hun abonnement op de Phoenix-applicatie, inclusief eventuele toepasselijke belastingen. Het niet betalen van kosten kan resulteren in de opschorting of beëindiging van de toegang van de gebruiker tot de dienst. Als het account wordt opgeschort of beëindigd in overeenstemming met artikel 2, komt de gebruiker niet in aanmerking voor restitutie
  4. Gegevensprivacy en -beveiliging:
    Phoenix Whistleblowing Systems voldoet aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en biedt een systeem dat gegevensprivacy en -beveiliging mogelijk maakt. Gebruikers van de Phoenix-applicatie zullen echter optreden als gegevensverwerkers en zijn verantwoordelijk voor het beheer van de gegevens die zij verwerken in overeenstemming met de toepasselijke wet- en regelgeving op het gebied van gegevensbescherming. Het is de verantwoordelijkheid van gebruikers om ervoor te zorgen dat zij alle noodzakelijke toestemmingen en autorisaties verkrijgen voor het verwerken van persoonsgegevens via de Phoenix-applicatie. Phoenix zal passende technische en organisatorische maatregelen implementeren om de vertrouwelijkheid, integriteit en beschikbaarheid van gebruikersgegevens te beschermen. Phoenix zal geen toegang krijgen tot of gebruik maken van gebruikersgegevens, behalve indien dit nodig is om de Phoenix-applicatie en gerelateerde ondersteuningsdiensten te leveren. In het geval van een datalek of ander beveiligingsincident zal Phoenix de betrokken gebruikers onmiddellijk op de hoogte stellen en passende maatregelen nemen om de impact van het incident te beperken.
  5. Intellectuele eigendom:
    De gebruikers moeten erkennen dat alle intellectuele eigendomsrechten, inclusief maar niet beperkt tot handelsmerken, handelsnamen, auteursrechten en patenten, in de Phoenix-applicatie eigendom zijn van Integrity International SA of haar licentiegevers. Gebruikers krijgen een beperkte, niet-exclusieve, niet-overdraagbare en herroepbare licentie om de Phoenix-applicatie te gebruiken voor de duur van hun abonnement. Gebruikers mogen de Phoenix-applicatie niet gebruiken op een manier die inbreuk maakt op de intellectuele eigendomsrechten van Integrity International SA of haar licentiegevers. Gebruikers behouden alle intellectuele eigendomsrechten op de gegevens en informatie die zij via de Phoenix-applicatie verstrekken. Gebruikers moeten er echter voor zorgen dat ze over de noodzakelijke rechten en machtigingen beschikken om alle intellectuele eigendommen, inclusief namen en auteursrechten, te gebruiken die ze in de Phoenix-applicatie invoeren. Phoenix behoudt zich het recht voor om inhoud te verwijderen die inbreuk maakt op de intellectuele eigendomsrechten van anderen. Gebruikers moeten Phoenix onmiddellijk op de hoogte stellen van elke vermoedelijke inbreuk op intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de Phoenix-applicatie.
  6. Beëindiging en annulering:
    1. Contractbeëindiging:
      De contractuele overeenkomst tussen de gebruiker en Integrity International SA komt tot stand wanneer het abonnement van de gebruiker op de Phoenix-applicatie afloopt of wordt beëindigd. Zodra het abonnement eindigt, vervallen de rechten van de gebruiker op toegang tot en gebruik van de Phoenix-applicatie onmiddellijk.
    2. Geen compensatie:
      Bij beëindiging of afloop van het abonnement heeft de gebruiker geen recht op enige vorm van compensatie of terugbetaling van Integrity International SA voor eventuele verliezen of ongemakken die voortvloeien uit het verlies van toegang tot de Phoenix-applicatie.
    3. Voortdurende verplichtingen:
      Ondanks de beëindiging van het abonnement blijven bepaalde verplichtingen bestaan. Dit omvat de naleving van bepalingen met betrekking tot intellectuele eigendomsrechten, gegevensbescherming, vertrouwelijkheid, aansprakelijkheid en de toepassing van het toepasselijke recht en de jurisdictie. Deze clausules blijven van kracht en afdwingbaar, zelfs nadat het contract is geëindigd.
    4. Gegevensverwijdering:
      In het geval van het verlopen of beëindigen van het abonnement:

      • Door klokkenluiders ingediende gegevens worden binnen een maand uit onze systemen verwijderd.
      • Door de gebruiker ingevoerde gegevens worden binnen drie maanden verwijderd. Dit verwijderingsproces is onderworpen aan alle geldende wettelijke of regelgevende vereisten die het bewaren van bepaalde soorten gegevens verplicht stellen.
    5. Bewaring van gegevens:
      Integrity International SA is verplicht bepaalde gegevens te bewaren, zoals factuurgegevens en andere noodzakelijke documentatie, zoals voorgeschreven door toepasselijke wet- en regelgeving.
    6. Terugbetalingsbeleid:
      Alle kosten die voor de Phoenix-aanvraag zijn betaald, kunnen niet worden gerestitueerd, behalve in omstandigheden waarin terugbetaling wettelijk verplicht is.
    7. Rechten van Phoenix:
      Phoenix behoudt zich het ondubbelzinnige recht voor om de toegang van een gebruiker tot de applicatie op elk moment en om welke reden dan ook op te schorten of te beëindigen. Dit omvat scenario’s waarbij de gebruiker de algemene voorwaarden schendt. Dergelijke acties zullen naar goeddunken van Phoenix worden ondernomen om naleving te garanderen en onze belangen te beschermen.
  7. Aansprakelijkheid en vrijwaring:
    Integrity International SA is niet aansprakelijk voor enige directe, indirecte, incidentele, speciale, gevolg- of punitieve schade die voortvloeit uit of verband houdt met het gebruik van de Phoenix-applicatie, inclusief maar niet beperkt tot verlies van winst, inkomsten, gegevens of zakelijke kansen of enige andere schade die voortvloeit uit het gebruik of het onvermogen om de Phoenix-applicatie te gebruiken. Voor zover toegestaan ​​door de toepasselijke wetgeving, is de aansprakelijkheid van Integrity International SA beperkt tot het bedrag dat de gebruiker gedurende de voorgaande twaalf (12) maanden voor de Phoenix-applicatie heeft betaald. Gebruikers gaan ermee akkoord Integrity International SA, haar dochterondernemingen en haar functionarissen, directeuren, werknemers en agenten schadeloos te stellen en te vrijwaren van en tegen alle claims, schade, aansprakelijkheden, kosten en uitgaven, inclusief redelijke honoraria van advocaten, die voortkomen uit of in verband met het gebruik door de gebruiker van de Phoenix-applicatie, inclusief maar niet beperkt tot elke schending van deze algemene voorwaarden, elke schending van intellectuele eigendomsrechten, of elke schending van toepasselijke wet- of regelgeving.
  8. Toepasselijk recht en jurisdictie:
    Deze algemene voorwaarden worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten van Zwitserland, zonder uitvoering te geven aan enige rechtskeuze of conflicterende wettelijke bepalingen. Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met het gebruik van de Phoenix-applicatie zullen uitsluitend worden beslecht door de rechtbanken van Zwitserland. Gebruikers moeten echter ook voldoen aan alle toepasselijke wet- en regelgeving in de landen waar zij actief zijn, inclusief maar niet beperkt tot wetten op gegevensbescherming en klokkenluiderswetten. Gebruikers zijn er verantwoordelijk voor dat hun gebruik van de Phoenix-applicatie voldoet aan alle toepasselijke wet- en regelgeving.
  9. Wijzigingen en updates:
    Integrity International SA behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden op elk moment naar eigen goeddunken te wijzigen of bij te werken. Eventuele wijzigingen worden via notificaties in de Phoenix-applicatie of via e-mail aan de gebruiker gecommuniceerd. Als de gebruiker de Phoenix-applicatie blijft gebruiken na dergelijke wijzigingen, betekent dit dat de gebruiker akkoord gaat met de herziene algemene voorwaarden. Het is de verantwoordelijkheid van de gebruiker om deze algemene voorwaarden regelmatig te herzien om ervoor te zorgen dat deze worden nageleefd. Indien de gebruiker niet akkoord gaat met eventuele wijzigingen in de voorwaarden, dient de gebruiker onmiddellijk te stoppen met het gebruik van de Phoenix applicatie.
  10. Ondersteuning en onderhoud:
    Integrity International SA zal tijdens de abonnementsperiode technische ondersteuning en onderhoud bieden voor de Phoenix-applicatie. De technische ondersteuning en het onderhoud omvatten het oplossen van technische problemen met betrekking tot de Phoenix-applicatie en het reageren op vragen met betrekking tot het gebruik van de Phoenix-applicatie. Gebruikers kunnen communiceren met het technische, commerciële of administratieve team van Integrity International SA via het ticketingsysteem van de Phoenix-applicatie of via e-mail. Integrity International SA zal commercieel redelijke inspanningen leveren om binnen een redelijk tijdsbestek op ondersteuningsvragen te reageren. De reactietijd kan variëren, afhankelijk van de ernst en complexiteit van het probleem. Integrity International SA zal indien nodig updates en patches voor de Phoenix-applicatie leveren om de functionaliteit en prestaties ervan te behouden. Integrity International SA zal commercieel redelijke inspanningen leveren om de verstoring van de Phoenix-applicatie tijdens updates of onderhoudsactiviteiten tot een minimum te beperken. Integrity International SA is echter niet aansprakelijk voor schade of verliezen die voortkomen uit een verstoring van de Phoenix-applicatie tijdens updates of onderhoudsactiviteiten.
  11. Gehele overeenkomst:
    Deze algemene voorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen de gebruiker en Integrity International SA met betrekking tot het gebruik van de Phoenix-applicatie en vervangen alle eerdere of gelijktijdige communicatie en voorstellen, zowel mondeling als schriftelijk, tussen de gebruiker en Integrity International SA. Als een bepaling van deze algemene voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar wordt geacht, wordt deze bepaling geschrapt en worden de overige bepalingen van kracht. Het onvermogen van Integrity International SA om enig recht of bepaling van deze algemene voorwaarden af ​​te dwingen, wordt niet beschouwd als een afstandsverklaring van dergelijk recht of dergelijke bepaling.
  12. Scheidbaarheidsclausule:
    1. Geldigheid van bepalingen:
      In het geval dat een bepaling van deze Overeenkomst onwettig, in strijd met een andere bepaling van de Overeenkomst of anderszins niet-afdwingbaar blijkt te zijn, blijft de Overeenkomst van kracht alsof deze is aangegaan zonder dat die niet-afdwingbare bepaling is opgenomen. in het.
    2. Aanpassing van ongeldige bepalingen:
      Als een bepaling als niet-afdwingbaar wordt beschouwd vanwege de reikwijdte of reikwijdte ervan, zal een dergelijke bepaling worden gewijzigd en geïnterpreteerd op een manier die deze afdwingbaar maakt, waarbij de oorspronkelijke bedoeling van de partijen zo goed mogelijk wordt weerspiegeld, met behoud van de algemene voorwaarden van de Overeenkomst. bedoeling en economisch effect.
    3. Overleving van de Overeenkomst:
      De niet-afdwingbaarheid van enig onderdeel van deze Overeenkomst heeft geen invloed op de afdwingbaarheid van de rest van de Overeenkomst. De overige bepalingen blijven volledig van kracht.
  13. Contactgegevens:
    Als de gebruiker vragen of opmerkingen heeft over deze algemene voorwaarden, neem dan contact op met Integrity International SA via e-mail op [email protected]