Nel Phoenix Whistleblowing System, l'applicazione comprende quattro ruoli distinti per facilitare la gestione e il funzionamento efficaci del sistema. Il ruolo di Amministratore detiene il livello più alto di autorità, responsabile della gestione complessiva del sistema, comprese la configurazione, le opzioni di pagamento e la personalizzazione. Il ruolo di Responsabile è preposto a supervisionare il sistema di segnalazione delle irregolarità una volta istituito, garantendo il buon funzionamento e il coordinamento tra i vari soggetti interessati. Il ruolo dell’Operatore svolge un ruolo cruciale nel gestire le segnalazioni degli informatori e nel facilitare la comunicazione con loro. Gli operatori possono gestire una o più pipeline, garantendo una gestione efficiente dei casi. Infine, il ruolo di Agente entra in gioco quando è necessaria ulteriore assistenza. Gli agenti possono essere invitati dai Manager o dagli Operatori a gestire casi specifici, contribuendo con la propria esperienza al processo di risoluzione. Questi ruoli ben definiti in Phoenix Whistleblowing Software garantiscono responsabilità chiare, flussi di lavoro semplificati e una collaborazione efficace tra gli utenti e le parti interessate del sistema.

Offriamo tre opzioni di riservatezza: segnalazione confidenziale, anonima e divulgata. Gli informatori possono scegliere il livello di protezione dell’identità adatto alle loro esigenze. Inoltre, la nostra casella di posta sicura non richiede identificatori personali, garantendo la privacy delle comunicazioni senza la necessità di un indirizzo email.

Una pipeline nel software Phoenix Whistleblowing si riferisce a un flusso di lavoro designato per la gestione dei casi, generalmente assegnato a operatori o gruppi specifici dedicati a un paese, una lingua, un problema o un'organizzazione. L'amministratore ha la flessibilità di definire i nomi delle condutture e di assegnare canali e operatori di segnalazione a ciascuna conduttura. Sebbene inizialmente sia presente una pipeline predefinita, l'amministratore può aggiungere ulteriori pipeline secondo necessità per gestire e semplificare in modo efficace il processo di reporting.

La funzione/caratteristica di triage del software Phoenix Whistleblowing consente agli utenti di valutare la significatività o il livello di priorità delle segnalazioni, consentendo una gestione efficiente ed efficace dei casi in base alla loro importanza.

Phoenix Whistleblowing Software offre una gamma di strumenti di gestione dei casi. Gli utenti possono taggare i report, condividerli con i membri del team interessati, commentare i report e utilizzare l'albero dei casi per una panoramica cronologica delle attività. La bacheca kanban fornisce una rappresentazione visiva dei casi, mentre la funzione di triage consente di valutare e dare priorità alle divulgazioni.