Termini & Condizioni

Ultimo aggiornamento: 28 novembre 2023

I presenti termini e condizioni (“Contratto”) regolano l’uso dei sistemi Phoenix Whistleblowing (“applicazione Phoenix” o “servizio”), una soluzione Software as a Service (SaaS) per la gestione delle segnalazioni gestita da Integrity International SA. Accedendo o utilizzando l’applicazione Phoenix, l’utente (“Utente”) accetta di essere vincolato da questi termini e condizioni. Se l’Utente non accetta questi termini e condizioni, l’Utente dovrà immediatamente interrompere l’utilizzo dell’applicazione Phoenix.

  1. Definizione del Servizio:
    Phoenix è una soluzione SaaS per la gestione delle segnalazioni gestita da Integrity International SA. SaaS è un modello di servizio basato su cloud in cui le applicazioni software sono ospitate da un provider e rese disponibili ai clienti su Internet. I clienti aderiscono al servizio per conto della propria organizzazione o come operatori terzi di segnalazione per i propri clienti. Phoenix offre varie caratteristiche e funzionalità per la gestione degli incidenti di denuncia, inclusi canali di segnalazione sicuri e anonimi, strumenti di gestione dei casi e reporting analitico.
  2. Diritti e obblighi dell’utente:
    Gli utenti hanno il diritto di utilizzare tutte le funzionalità fornite nell’applicazione Phoenix e devono rispettare tutte le leggi e i regolamenti applicabili nei paesi in cui operano, incluso il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e le leggi locali sulla protezione dei dati. Devono inoltre rispettare le leggi sulla denuncia di irregolarità, le leggi sulla protezione dei testimoni relative alle attività di denuncia di irregolarità e devono proteggere gli informatori in base alla loro scelta di anonimato o riservatezza. Gli utenti sono responsabili di garantire che le informazioni fornite nell’applicazione Phoenix siano accurate e veritiere.
    Gli utenti non devono utilizzare l’applicazione Phoenix per intraprendere attività fraudolente, illegali o non etiche, incluso ma non limitato alla divulgazione di informazioni false o fuorvianti o all’utilizzo dell’applicazione per molestare o intimidire altri utenti. Gli utenti non dovranno tentare di ottenere accesso non autorizzato all’applicazione Phoenix né interferire con il suo funzionamento o funzionalità in alcun modo.
    Gli utenti non devono intraprendere alcuna attività fraudolenta o fuorviante, incluso ma non limitato a fornire informazioni false, inaccurate o incomplete nell’applicazione Phoenix, impersonare qualsiasi persona o entità o travisare la propria identità, affiliazione o relazione con qualsiasi altra persona o entità . Integrity International SA si riserva il diritto di sospendere o interrompere l’accesso di un utente all’applicazione Phoenix se l’utente intraprende tali attività.
    Phoenix si riserva il diritto di sospendere o interrompere l’accesso di un utente al servizio se l’utente viola questi termini e condizioni.
  3. Termini di pagamento:
    Gli utenti pagano in base al modello di abbonamento scelto e per il periodo di tempo proposto. I modelli di prezzo e di abbonamento sono descritti sul sito Web di Phoenix. Integrity International SA si riserva il diritto di modificare i modelli di abbonamento e i prezzi e qualsiasi modifica sarà comunicata all’utente tramite notifiche nell’applicazione Phoenix o via e-mail. Gli utenti verranno informati di eventuali modifiche ai modelli di abbonamento e ai prezzi prima della fine del periodo di abbonamento. Al termine del periodo di abbonamento, l’utente può scegliere di continuare ad abbonarsi al servizio con i nuovi modelli di abbonamento e prezzi o di interrompere l’utilizzo del servizio. Gli utenti sono responsabili del pagamento di tutte le tariffe e gli addebiti associati al loro abbonamento all’applicazione Phoenix, comprese eventuali tasse applicabili. Il mancato pagamento dei corrispettivi potrà comportare la sospensione o la cessazione dell’accesso al servizio da parte dell’utente. Se l’account viene sospeso o chiuso in conformità con la clausola 2, l’utente non avrà diritto a un rimborso
  4. Privacy e sicurezza dei dati:
    Phoenix Whistleblowing Systems è conforme al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e fornisce un sistema che garantisce la privacy e la sicurezza dei dati. Tuttavia, gli utenti dell’applicazione Phoenix agiranno come responsabili del trattamento dei dati e saranno responsabili della gestione dei dati che elaborano in conformità con le leggi e i regolamenti applicabili sulla protezione dei dati. Gli utenti sono responsabili di assicurarsi di ottenere tutti i consensi e le autorizzazioni necessari per il trattamento dei dati personali attraverso l’applicazione Phoenix. Phoenix implementerà misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere la riservatezza, l’integrità e la disponibilità dei dati dell’utente. Phoenix non accederà né utilizzerà i dati dell’utente se non nella misura necessaria per fornire l’applicazione Phoenix e i relativi servizi di supporto. In caso di violazione dei dati o altro incidente di sicurezza, Phoenix avviserà tempestivamente gli utenti interessati e adotterà le misure appropriate per mitigare l’impatto dell’incidente.
  5. Proprietà intellettuale:
    Gli utenti devono riconoscere che tutti i diritti di proprietà intellettuale, inclusi ma non limitati a marchi, nomi commerciali, copyright e brevetti, nell’applicazione Phoenix sono di proprietà di Integrity International SA o dei suoi concessori di licenza. Agli utenti viene concessa una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per utilizzare l’applicazione Phoenix per la durata del loro abbonamento. Gli utenti non devono utilizzare l’applicazione Phoenix in alcun modo che violi i diritti di proprietà intellettuale di Integrity International SA o dei suoi concessori di licenza. Gli utenti mantengono tutti i diritti di proprietà intellettuale sui dati e sulle informazioni che forniscono tramite l’applicazione Phoenix. Tuttavia, gli utenti devono assicurarsi di disporre dei diritti e delle autorizzazioni necessari per utilizzare qualsiasi proprietà intellettuale, inclusi nomi e copyright, che inseriscono nell’applicazione Phoenix. Phoenix si riserva il diritto di rimuovere qualsiasi contenuto che violi i diritti di proprietà intellettuale altrui. Gli utenti devono informare immediatamente Phoenix di qualsiasi sospetta violazione dei diritti di proprietà intellettuale relativi all’applicazione Phoenix.
  6. Risoluzione e cancellazione:
    1. Risoluzione del contratto:
      l’accordo contrattuale tra l’utente e Integrity International SA verrà concluso alla scadenza o alla risoluzione dell’abbonamento dell’utente all’applicazione Phoenix. Una volta scaduto l’abbonamento, i diritti dell’utente di accesso e utilizzo dell’applicazione Phoenix cesseranno immediatamente.
    2. Nessun risarcimento:
      alla risoluzione o alla scadenza dell’abbonamento, l’utente non avrà diritto ad alcuna forma di risarcimento o rimborso da parte di Integrity International SA per eventuali perdite o inconvenienti subiti a causa della perdita di accesso all’applicazione Phoenix.
    3. Obblighi continuativi:
      nonostante la risoluzione dell’abbonamento, alcuni obblighi permarranno. Ciò include il rispetto delle disposizioni relative ai diritti di proprietà intellettuale, alla protezione dei dati, alla riservatezza, alla responsabilità e all’applicazione della legge e della giurisdizione applicabili. Tali clausole rimarranno in vigore ed efficaci anche dopo la conclusione del contratto.
    4. Cancellazione dei dati:
      In caso di scadenza o risoluzione dell’abbonamento:

      • I dati inviati dagli informatori verranno eliminati dai nostri sistemi entro un mese.
      • I dati inseriti dall’utente verranno cancellati entro tre mesi. Questo processo di cancellazione è soggetto a tutti i requisiti legali o normativi prevalenti che impongono la conservazione di determinati tipi di dati.
    5. Conservazione dei registri:
      Integrity International SA è obbligata a conservare determinati dati, come i registri di fatturazione e altra documentazione necessaria, come previsto dalle leggi e dai regolamenti applicabili.
    6. Politica di rimborso:
      tutte le tariffe pagate per l’applicazione Phoenix non sono rimborsabili, tranne nei casi in cui il rimborso è imposto dalla legge.
    7. Diritti di Phoenix:
      Phoenix si riserva il diritto inequivocabile di sospendere o interrompere l’accesso dell’utente all’applicazione in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo. Ciò include scenari che comportano una violazione dei termini e delle condizioni da parte dell’utente. Tali azioni verranno intraprese a discrezione di Phoenix per garantire la conformità e proteggere i nostri interessi.
  7. Responsabilità e indennizzo:
    Integrity International SA non sarà responsabile per eventuali danni diretti, indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi derivanti da o in connessione con l’uso dell’applicazione Phoenix, inclusi ma non limitati a perdita di profitti, entrate, dati o opportunità di business o qualsiasi altro danno derivante dall’uso o dall’impossibilità di utilizzare l’applicazione Phoenix. Nella misura consentita dalla legge applicabile, la responsabilità di Integrity International SA sarà limitata all’importo pagato dall’utente per l’applicazione Phoenix durante i dodici (12) mesi precedenti. Gli utenti accettano di risarcire e tenere indenne Integrity International SA, le sue affiliate e i suoi funzionari, direttori, dipendenti e agenti da e contro qualsiasi pretesa, danno, responsabilità, costo e spesa, comprese ragionevoli spese legali, derivanti da o in connessione con l’utilizzo dell’applicazione Phoenix da parte dell’utente, inclusa ma non limitata a qualsiasi violazione di questi termini e condizioni, qualsiasi violazione dei diritti di proprietà intellettuale o qualsiasi violazione delle leggi o dei regolamenti applicabili.
  8. Legge applicabile e giurisdizione:
    I presenti termini e condizioni saranno regolati e interpretati in conformità con le leggi della Svizzera, senza dar luogo ad alcuna scelta di legge o disposizioni sui conflitti di legge. Eventuali controversie derivanti o correlate all’uso dell’applicazione Phoenix saranno risolte esclusivamente dai tribunali svizzeri. Tuttavia, gli utenti devono anche rispettare tutte le leggi e i regolamenti applicabili nei paesi in cui operano, incluse, a titolo esemplificativo, le leggi sulla protezione dei dati e le leggi sulla denuncia di irregolarità. Gli utenti sono responsabili di garantire che il loro utilizzo dell’applicazione Phoenix sia conforme a tutte le leggi e i regolamenti applicabili.
  9. Modifiche e Aggiornamenti:
    Integrity International SA si riserva il diritto di modificare o aggiornare questi termini e condizioni in qualsiasi momento a sua esclusiva discrezione. Eventuali modifiche verranno comunicate all’utente tramite notifiche nell’applicazione Phoenix o tramite email. L’uso continuato dell’applicazione Phoenix da parte dell’utente in seguito a tali modifiche costituisce l’accettazione da parte dell’utente dei termini e delle condizioni modificati. È responsabilità dell’utente rivedere regolarmente questi termini e condizioni per garantirne la conformità. Se l’utente non accetta eventuali modifiche ai termini e alle condizioni, l’utente deve interrompere immediatamente l’utilizzo dell’applicazione Phoenix.
  10. Supporto e manutenzione:
    Integrity International SA fornirà supporto tecnico e manutenzione per l’applicazione Phoenix durante il periodo di abbonamento. Il supporto tecnico e la manutenzione includeranno la risoluzione di problemi tecnici relativi all’applicazione Phoenix e la risposta alle domande relative all’utilizzo dell’applicazione Phoenix. Gli utenti possono comunicare con il team tecnico, commerciale o amministrativo di Integrity International SA tramite il sistema di ticketing dell’applicazione Phoenix o tramite e-mail. Integrity International SA compirà sforzi commercialmente ragionevoli per rispondere alle richieste di supporto entro un periodo di tempo ragionevole. Il tempo di risposta può variare a seconda della gravità e della complessità del problema. Integrity International SA fornirà aggiornamenti e patch all’applicazione Phoenix secondo necessità per mantenerne la funzionalità e le prestazioni. Integrity International SA compirà sforzi commercialmente ragionevoli per ridurre al minimo l’interruzione dell’applicazione Phoenix durante eventuali aggiornamenti o attività di manutenzione. Tuttavia, Integrity International SA non sarà responsabile per eventuali danni o perdite derivanti da eventuali interruzioni dell’applicazione Phoenix durante gli aggiornamenti o le attività di manutenzione.
  11. Intero accordo:
    I presenti termini e condizioni costituiscono l’intero accordo tra l’utente e Integrity International SA riguardo all’uso dell’applicazione Phoenix e sostituiscono tutte le comunicazioni e proposte precedenti o contemporanee, orali o scritte, tra l’utente e Integrity International SA. Se una qualsiasi disposizione di questi termini e condizioni è ritenuta non valida o inapplicabile, tale disposizione sarà eliminata e le restanti disposizioni saranno applicate. La mancata applicazione da parte di Integrity International SA di qualsiasi diritto o disposizione dei presenti termini e condizioni non sarà considerata una rinuncia a tale diritto o disposizione.
  12. Clausola salvatoria:
    1. Validità delle disposizioni:
      nel caso in cui una qualsiasi disposizione del presente Contratto risulti illegale, in conflitto con un’altra disposizione del Contratto o altrimenti inapplicabile, il Contratto rimarrà in vigore come se fosse stato stipulato senza che tale disposizione inapplicabile sia inclusa dentro.
    2. Adeguamento di disposizioni non valide:
      se una disposizione è ritenuta inapplicabile a causa della sua portata o ampiezza, tale disposizione dovrà essere modificata e interpretata in modo tale da renderla applicabile, riflettendo il più fedelmente possibile l’intento originale delle parti, pur mantenendo la validità complessiva dell’Accordo. intenti ed effetti economici.
    3. Sopravvivenza del Contratto:
      l’inapplicabilità di qualsiasi parte del presente Contratto non pregiudicherà l’applicabilità del resto del Contratto. Le restanti disposizioni continueranno ad avere piena validità ed efficacia.
  13. Informazioni di contatto:
    Se l’utente ha domande o dubbi su questi termini e condizioni, contattare Integrity International SA tramite e-mail all’indirizzo [email protected]