Phoenix Whistleblowing Systemissä sovellus sisältää neljä erillistä roolia järjestelmän tehokkaan hallinnan ja toiminnan helpottamiseksi. Järjestelmänvalvojan roolilla on korkein valtuudet, joka vastaa järjestelmän yleisestä hallinnasta, mukaan lukien asennuksesta, maksuvaihtoehdoista ja mukauttamisesta. Päällikön rooli on nimetty valvomaan ilmiantojärjestelmää sen jälkeen, kun se on perustettu, mikä varmistaa sujuvan toiminnan ja koordinoinnin eri sidosryhmien välillä. Operaattorin roolilla on ratkaiseva rooli ilmiantajien ilmoitusten käsittelyssä ja viestinnän helpottamisessa heidän kanssaan. Operaattorit voivat hallita yhtä tai useampaa putkistoa, mikä varmistaa tehokkaan tapaustenhallinnan. Lopuksi agenttirooli tulee käyttöön, kun tarvitaan lisäapua. Johtajat tai operaattorit voivat kutsua agentteja käsittelemään tiettyjä tapauksia ja antamaan asiantuntemuksensa ratkaisuprosessiin. Nämä hyvin määritellyt roolit Phoenix Whistleblowing Softwaressa varmistavat selkeät vastuut, virtaviivaistetut työnkulut ja tehokkaan yhteistyön järjestelmän käyttäjien ja sidosryhmien välillä.

Tarjoamme kolme luottamuksellisuusvaihtoehtoa: luottamuksellinen, anonyymi ja julkistettu raportointi. Ilmoittajat voivat valita tarpeisiinsa sopivan henkilöllisyyden suojan tason. Lisäksi suojattu postilaatikkomme ei vaadi henkilökohtaisia ​​tunnisteita, mikä varmistaa viestinnän yksityisyyden ilman sähköpostiosoitetta.

Phoenix Whistleblowing Softwaren putkisto viittaa tapausten hallintaan tarkoitettuun työnkulkuun, joka tyypillisesti osoitetaan tietylle maalle, kielelle, ongelmalle tai organisaatiolle omistetuille operaattoreille tai ryhmille. Ylläpitäjä voi joustavasti määrittää putkien nimet ja osoittaa kullekin putkilinjalle ilmiantokanavat ja operaattorit. Vaikka aluksi on olemassa yksi oletusputki, järjestelmänvalvoja voi lisätä tarvittaessa lisää putkistoja raportointiprosessin tehokkaaseen hallintaan ja virtaviivaistamiseen.

Phoenix Whistleblowing Softwaren triage-toiminnon/-ominaisuuden avulla käyttäjät voivat arvioida ja arvioida ilmoitusten tärkeyttä tai prioriteettitasoa, mikä mahdollistaa tapausten tehokkaan ja tehokkaan käsittelyn niiden tärkeyden perusteella.

Phoenix Whistleblowing Software tarjoaa valikoiman tapauksenhallintatyökaluja. Käyttäjät voivat merkitä raportteja, jakaa ne asianmukaisten tiimin jäsenten kanssa, kommentoida raportteja ja käyttää tapauspuuta toimintojen kronologiseen yleiskatsaukseen. Kanban-taulu tarjoaa visuaalisen esityksen tapauksista, kun taas triage-toiminto mahdollistaa tietojen arvioinnin ja priorisoinnin.