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Términos y condiciones
Última actualización: 28 de noviembre de 2023
Estos términos y condiciones (“Acuerdo”) rigen el uso de Phoenix Whistleblowing Systems (“aplicación Phoenix” o “Servicio”), una solución de software como servicio (SaaS) para la gestión de denuncias operada por Integrity International SA. Al acceder o utilizar la aplicación Phoenix, el usuario (“Usuario”) acepta estar sujeto a estos términos y condiciones. Si el Usuario no está de acuerdo con estos términos y condiciones, deberá dejar de utilizar la aplicación Phoenix inmediatamente.
- Definición del Servicio:
Phoenix es una solución SaaS para la gestión de denuncias operada por Integrity International SA. SaaS es un modelo de servicio basado en la nube en el que un proveedor aloja las aplicaciones de software y las pone a disposición de los clientes a través de Internet. Los clientes se suscriben al servicio en nombre de su propia organización o como terceros operadores de denuncia de irregularidades para sus clientes. Phoenix ofrece varias características y funcionalidades para gestionar incidentes de denuncia de irregularidades, incluidos canales de denuncia seguros y anónimos, herramientas de gestión de casos e informes analíticos. - Derechos y Obligaciones del Usuario:
Los usuarios tienen derecho a utilizar todas las funciones proporcionadas en la aplicación Phoenix y deben cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables en los países donde operan, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y las leyes locales de protección de datos. También deben cumplir con las leyes de denuncia de irregularidades, las leyes de protección de testigos relacionadas con actividades de denuncia de irregularidades y protegerán a los denunciantes en función de su elección de anonimato o confidencialidad. Los usuarios son responsables de garantizar que la información que proporcionan en la aplicación Phoenix sea precisa y veraz.
Los usuarios no utilizarán la aplicación Phoenix para participar en actividades fraudulentas, ilegales o poco éticas, incluidas, entre otras, la divulgación de información falsa o engañosa o el uso de la aplicación para acosar o intimidar a otros usuarios. Los usuarios no intentarán obtener acceso no autorizado a la aplicación Phoenix ni interferir con su operación o funcionalidad de ninguna manera.
Los usuarios no participarán en actividades fraudulentas o engañosas, incluidas, entre otras, proporcionar información falsa, inexacta o incompleta en la aplicación Phoenix, hacerse pasar por cualquier persona o entidad, o tergiversar su identidad, afiliación o relación con cualquier otra persona o entidad. . Integrity International SA se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso de un usuario a la aplicación Phoenix si el usuario participa en dichas actividades”.
Phoenix se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso de un usuario al servicio si el usuario viola estos términos y condiciones. - Condiciones de pago:
Los usuarios pagan en función del modelo de suscripción que hayan elegido y por el periodo de tiempo propuesto. Los modelos de precios y suscripción se describen en el sitio web de Phoenix. Integrity International SA se reserva el derecho de cambiar los modelos de suscripción y precios, y cualquier cambio será comunicado al usuario a través de notificaciones en la aplicación Phoenix o vía correo electrónico. Los usuarios serán notificados de cualquier cambio en los modelos y precios de suscripción antes de que finalice el período de suscripción. Al final del período de suscripción, el usuario puede optar por continuar suscribiéndose al servicio según los nuevos modelos y precios de suscripción o dejar de utilizar el servicio. Los usuarios son responsables de pagar todas las tarifas y cargos asociados con su suscripción a la aplicación Phoenix, incluidos los impuestos aplicables. El incumplimiento del pago de las tarifas podrá dar lugar a la suspensión o terminación del acceso del usuario al servicio. Si la cuenta se suspende o cancela de acuerdo con la cláusula 2, el usuario no será elegible para un reembolso - Privacidad y seguridad de los datos:
Phoenix Whistleblowing Systems cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y proporciona un sistema que permite la privacidad y seguridad de los datos. Sin embargo, los usuarios de la aplicación Phoenix actuarán como procesadores de datos y son responsables de administrar los datos que procesan de conformidad con las leyes y regulaciones de protección de datos aplicables. Los usuarios son responsables de garantizar que obtengan todos los consentimientos y autorizaciones necesarios para el procesamiento de datos personales a través de la aplicación Phoenix. Phoenix implementará medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos del usuario. Phoenix no accederá ni utilizará los datos del usuario excepto cuando sea necesario para proporcionar la aplicación Phoenix y los servicios de soporte relacionados. En caso de una violación de datos u otro incidente de seguridad, Phoenix notificará de inmediato a los usuarios afectados y tomará las medidas adecuadas para mitigar el impacto del incidente. - Propiedad Intelectual:
Los usuarios deben reconocer que todos los derechos de propiedad intelectual, incluidos, entre otros, marcas comerciales, nombres comerciales, derechos de autor y patentes, en la aplicación Phoenix son propiedad de Integrity International SA o sus licenciantes. A los usuarios se les otorga una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar la aplicación Phoenix durante la duración de su suscripción. Los usuarios no deben utilizar la aplicación Phoenix de ninguna manera que infrinja los derechos de propiedad intelectual de Integrity International SA o sus licenciantes. Los usuarios conservan todos los derechos de propiedad intelectual sobre los datos y la información que proporcionan a través de la aplicación Phoenix. Sin embargo, los usuarios deben asegurarse de tener los derechos y autorizaciones necesarios para utilizar cualquier propiedad intelectual, incluidos nombres y derechos de autor, que ingresen en la aplicación Phoenix. Phoenix se reserva el derecho de eliminar cualquier contenido que infrinja los derechos de propiedad intelectual de otros. Los usuarios deben notificar inmediatamente a Phoenix sobre cualquier sospecha de infracción de los derechos de propiedad intelectual relacionados con la aplicación Phoenix. - Terminación y Cancelación:
- Terminación del Contrato:
El acuerdo contractual entre el usuario e Integrity International SA concluirá cuando expire o finalice la suscripción del usuario a la aplicación Phoenix. Una vez que finalice la suscripción, los derechos del usuario para acceder y utilizar la aplicación Phoenix cesarán inmediatamente. - Sin compensación:
Al finalizar o expirar la suscripción, el usuario no tendrá derecho a ningún tipo de compensación o reembolso por parte de Integrity International SA por posibles pérdidas o inconvenientes incurridos debido a la pérdida de acceso a la aplicación Phoenix. - Obligaciones Continuas:
A pesar de la terminación de la suscripción, ciertas obligaciones persistirán. Esto incluye el cumplimiento de las disposiciones relativas a los derechos de propiedad intelectual, protección de datos, confidencialidad, responsabilidad y la aplicación de la ley y jurisdicción vigentes. Estas cláusulas permanecerán vigentes y exigibles incluso después de que haya finalizado el contrato. - Eliminación de datos:
En caso de vencimiento o terminación de la suscripción:- Los datos enviados por los denunciantes se eliminarán de nuestros sistemas en el plazo de un mes.
- Los datos introducidos por el usuario se eliminarán en un plazo de tres meses. Este proceso de eliminación está sujeto a cualquier requisito legal o reglamentario vigente que exija la retención de ciertos tipos de datos.
- Retención de registros:
Integrity International SA está obligada a conservar ciertos datos, como registros de facturación y otra documentación necesaria, según lo dictan las leyes y regulaciones aplicables. - Política de reembolso:
Todas las tarifas pagadas por la solicitud de Phoenix no son reembolsables, excepto en circunstancias en las que el reembolso lo exige la ley. - Derechos de Phoenix:
Phoenix se reserva el derecho inequívoco de suspender o cancelar el acceso de un usuario a la aplicación en cualquier momento y por cualquier motivo. Esto incluye escenarios que impliquen un incumplimiento de los términos y condiciones por parte del usuario. Dichas acciones se tomarán a discreción de Phoenix para garantizar el cumplimiento y proteger nuestros intereses.
- Terminación del Contrato:
- Responsabilidad e Indemnización:
Integrity International SA no será responsable de ningún daño directo, indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo que surja de o esté relacionado con el uso de la aplicación Phoenix, incluidos, entre otros, la pérdida de ganancias, ingresos, datos o oportunidades de negocio, o cualquier otro daño que surja del uso o la imposibilidad de utilizar la aplicación Phoenix. En la medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad de Integrity International SA se limitará al monto pagado por el usuario por la aplicación Phoenix durante los doce (12) meses anteriores. Los usuarios acuerdan indemnizar y eximir de responsabilidad a Integrity International SA, sus afiliados y sus funcionarios, directores, empleados y agentes de y contra todos y cada uno de los reclamos, daños, responsabilidades, costos y gastos, incluidos los honorarios razonables de abogados, que surjan de o en relación con el uso de la aplicación Phoenix por parte del usuario, incluido, entre otros, cualquier incumplimiento de estos términos y condiciones, cualquier infracción de los derechos de propiedad intelectual o cualquier violación de las leyes o regulaciones aplicables. - Ley Aplicable y Jurisdicción:
Estos términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Suiza, sin dar efecto a ninguna elección de ley o conflicto de disposiciones legales. Cualquier disputa que surja o esté relacionada con el uso de la aplicación Phoenix se resolverá exclusivamente en los tribunales de Suiza. Sin embargo, los usuarios también deberán cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables en los países donde operan, incluidas, entre otras, las leyes de protección de datos y las leyes de denuncia de irregularidades. Los usuarios son responsables de garantizar que el uso de la aplicación Phoenix cumpla con todas las leyes y regulaciones aplicables. - Enmiendas y Actualizaciones:
Integrity International SA se reserva el derecho de modificar o actualizar estos términos y condiciones en cualquier momento a su exclusivo criterio. Cualquier cambio será comunicado al usuario mediante notificaciones en la aplicación Phoenix o vía correo electrónico. El uso continuado de la aplicación Phoenix por parte del usuario después de dichos cambios constituye la aceptación por parte del usuario de los términos y condiciones revisados. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente estos términos y condiciones para garantizar su cumplimiento. Si el usuario no está de acuerdo con algún cambio en los términos y condiciones, deberá dejar de usar la aplicación Phoenix inmediatamente. - Soporte y Mantenimiento:
Integrity International SA proporcionará soporte técnico y mantenimiento para la aplicación Phoenix durante el período de suscripción. El soporte técnico y el mantenimiento incluirán la resolución de problemas técnicos relacionados con la aplicación Phoenix y la respuesta a consultas relacionadas con el uso de la aplicación Phoenix. Los usuarios pueden comunicarse con el equipo técnico, comercial o administrativo de Integrity International SA a través del sistema de tickets de la aplicación Phoenix o vía correo electrónico. Integrity International SA hará todos los esfuerzos comercialmente razonables para responder a las consultas de soporte dentro de un plazo razonable. El tiempo de respuesta puede variar según la gravedad y complejidad del problema. Integrity International SA proporcionará actualizaciones y parches a la aplicación Phoenix según sea necesario para mantener su funcionalidad y rendimiento. Integrity International SA hará esfuerzos comercialmente razonables para minimizar la interrupción de la aplicación Phoenix durante cualquier actualización o actividad de mantenimiento. Sin embargo, Integrity International SA no será responsable de ningún daño o pérdida que surja de cualquier interrupción de la aplicación Phoenix durante las actualizaciones o actividades de mantenimiento. - Acuerdo completo:
Estos términos y condiciones constituyen el acuerdo completo entre el usuario e Integrity International SA con respecto al uso de la aplicación Phoenix y reemplazan todas las comunicaciones y propuestas anteriores o contemporáneas, ya sean orales o escritas, entre el usuario e Integrity International SA. Si alguna disposición de estos términos y condiciones se considera inválida o inaplicable, dicha disposición se anulará y las disposiciones restantes se aplicarán. El hecho de que Integrity International SA no haga cumplir cualquier derecho o disposición de estos términos y condiciones no se considerará una renuncia a dicho derecho o disposición. - Cláusula de Divisibilidad:
- Validez de las disposiciones:
en el caso de que se determine que cualquier disposición de este Acuerdo es ilegal, entra en conflicto con otra disposición del Acuerdo o no se puede hacer cumplir, el Acuerdo permanecerá en vigor como si se hubiera celebrado sin incluir esa disposición inaplicable. en eso. - Ajuste de disposiciones no válidas:
si una disposición se considera inaplicable debido a su alcance o amplitud, dicha disposición deberá modificarse e interpretarse de manera que la haga ejecutable, reflejando lo más fielmente posible la intención original de las partes, manteniendo al mismo tiempo el carácter general del Acuerdo. intención y efecto económico. - Supervivencia del Acuerdo:
La inaplicabilidad de cualquier parte de este Acuerdo no afectará la aplicabilidad del resto del Acuerdo. Las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.
- Validez de las disposiciones:
- Información de contacto:
Si el usuario tiene alguna pregunta o inquietud sobre estos términos y condiciones, por favor contacte a Integrity International SA mediante correo electrónico a [email protected]
