En Phoenix Whistleblowing System, la aplicación abarca cuatro funciones distintas para facilitar la gestión y el funcionamiento eficaces del sistema. La función de Administrador tiene el nivel más alto de autoridad y es responsable de la gestión general del sistema, incluida la configuración, las opciones de pago y la personalización. El rol de Gerente está designado para supervisar el sistema de denuncia de irregularidades una vez que se haya establecido, garantizando el buen funcionamiento y la coordinación entre las diversas partes interesadas. El rol de Operador juega un papel crucial en el manejo de las revelaciones de los denunciantes y en facilitar la comunicación con ellos. Los operadores pueden gestionar uno o más canales, lo que garantiza una gestión eficiente de los casos. Por último, el rol de Agente entra en juego cuando se requiere asistencia adicional. Los Agentes pueden ser invitados por Gerentes u Operadores para manejar casos específicos, aportando su experiencia al proceso de resolución. Estos roles bien definidos en Phoenix Whistleblowing Software garantizan responsabilidades claras, flujos de trabajo optimizados y una colaboración efectiva entre los usuarios y partes interesadas del sistema.

Ofrecemos tres opciones de confidencialidad: informes confidenciales, anónimos y divulgados. Los denunciantes pueden elegir el nivel de protección de identidad que se adapte a sus necesidades. Además, nuestra bandeja de entrada segura no requiere identificadores personales, lo que garantiza la privacidad de las comunicaciones sin necesidad de una dirección de correo electrónico.

Un canal en Phoenix Whistleblowing Software se refiere a un flujo de trabajo designado para gestionar casos, generalmente asignado a operadores o grupos específicos dedicados a un país, idioma, problema u organización. El administrador tiene la flexibilidad de definir los nombres de los ductos y asignar canales de denuncia y operadores a cada ducto. Si bien inicialmente hay un canal predeterminado, el administrador puede agregar canales adicionales según sea necesario para administrar y optimizar de manera efectiva el proceso de generación de informes.

La función/característica de clasificación en Phoenix Whistleblowing Software permite a los usuarios evaluar y calificar la importancia o el nivel de prioridad de las divulgaciones, lo que permite un manejo eficiente y eficaz de los casos en función de su importancia.

Phoenix Whistleblowing Software ofrece una gama de herramientas de gestión de casos. Los usuarios pueden etiquetar informes, compartirlos con miembros relevantes del equipo, comentar informes y utilizar el árbol de casos para obtener una descripción cronológica de las actividades. El tablero kanban proporciona una representación visual de los casos, mientras que la función de clasificación permite calificar y priorizar las divulgaciones.