Features and Functionality

Επισκόπηση Χαρακτηριστικά και Λειτουργικότητα Ρύθμιση και Προσαρμογή Περιπτώσεις Χρήσης Συμμόρφωση και Πρότυπα Τιμολόγηση και Υποστήριξη Ενημερώσεις Λογισμικού και Συντήρηση Ασφάλεια Εκπαίδευση και Εισαγωγή στο Σύστημα Αναφορές και Στατιστικά Μελλοντικές Εξελίξεις

Ποιοι είναι οι ρόλοι στο Phoenix;

Στο Phoenix Whistleblowing System, η εφαρμογή περιλαμβάνει τέσσερους διακριτούς ρόλους για την αποτελεσματική διαχείριση και λειτουργία του συστήματος. Ο ρόλος του Διαχειριστή έχει το υψηλότερο επίπεδο εξουσίας και είναι υπεύθυνος για την συνολική διαχείριση του συστήματος, συμπεριλαμβανομένης της διαμόρφωσης, των επιλογών πληρωμής και της προσαρμογής. Ο ρόλος του Διαχειριστή ανατίθεται να εποπτεύει το σύστημα καταγγελιών μόλις έχει διαμορφωθεί, διασφαλίζοντας την ομαλή λειτουργία και τον συντονισμό μεταξύ διάφορων ενδιαφερόμενων. Ο ρόλος του Λειτουργού έχει κρίσιμο ρόλο στην διαχείριση των αναφορών των καταγγελτών και στη διευκόλυνση της επικοινωνίας μαζί τους. Οι Λειτουργοί μπορούν να διαχειρίζονται ένα ή περισσότερα συστήματα, διασφαλίζοντας αποτελεσματική διαχείριση των περιστατικών. Τέλος, ο ρόλος του Πράκτορα ενεργοποιείται όταν απαιτείται πρόσθετη βοήθεια. Οι Πράκτορες μπορούν να προσκληθούν από Διαχειριστές ή Λειτουργούς για να χειριστούν συγκεκριμένες περιπτώσεις, συνεισφέροντας με την ειδίκευσή τους στη διαδικασία επίλυσης. Αυτοί οι καλά καθορισμένοι ρόλοι στο Phoenix Whistleblowing Software διασφαλίζουν σαφείς ευθύνες, ομαλές διαδικασίες και αποτελεσματική συνεργασία μεταξύ των χρηστών και των ενδιαφερομένων του συστήματος.

Πώς διασφαλίζει το Phoenix Whistleblowing Software την εμπιστευτικότητα των καταγγελτών;

Προσφέρουμε τρεις επιλογές εμπιστευτικότητας: εμπιστευτική, ανώνυμη και διακρινόμενη αναφορά. Οι καταγγέλτες μπορούν να επιλέξουν το επίπεδο προστασίας της ταυτότητάς τους που τους ταιριάζει. Επιπλέον, η ασφαλής μας εισερχόμενη αλληλογραφία δεν απαιτεί προσωπικά αναγνωρι

Τι είναι ένα αγωγείο (pipeline);

Ένα αγωγείο στο Phoenix Whistleblowing Software αναφέρεται σε μια καθορισμένη ροή εργασίας για τη διαχείριση περιστατικών, συνήθως ανατεθειμένη σε συγκεκριμένους χειριστές ή ομάδες που αφορούν συγκεκριμένη χώρα, γλώσσα, θέμα ή οργάνωση. Ο διαχειριστής έχει την ευελιξία να καθορίσει τα ονόματα των αγωγείων και να αναθέτει κανάλια καταγγελιών και χειριστές σε κάθε αγωγείο. Ενώ αρχικά υπάρχει ένα προεπιλεγμένο αγωγείο, ο διαχειριστής μπορεί να προσθέσει επιπλέον αγωγεία κατά την ανάγκη για την αποτελεσματική διαχείριση και ροή της διαδικασίας καταγγελιών.

Τι είναι η λειτουργία ταξινόμησης (triage);

Η λειτουργία/χαρακτηριστικό της ταξινόμησης στο Phoenix Whistleblowing Software επιτρέπει στους χρήστες να αξιολογήσουν και να βαθμολογήσουν τη σημασία ή το επίπεδο προτεραιότητας των αποκαλύψεων, διευκολύνοντας την αποτελεσματική διαχείριση των περιστατικών με βάση τη σημαντικότητά τους.

Ποιες λειτουργίες διαχείρισης περιστατικών παρέχει το Phoenix Whistleblowing Software;

Το Phoenix Whistleblowing Software προσφέρει μια σειρά εργαλείων διαχείρισης περιστατικών. Οι χρήστες μπορούν να επισημάνουν αναφορές, να τις μοιραστούν με σχετικά μέλη της ομάδας, να σχολιάσουν τις αναφορές και να χρησιμοποιήσουν το δέντρο περίπτωσης για χρονολογική επισκόπ

Ποιοι είναι οι ρόλοι στο Phoenix;

Πώς διασφαλίζει το Phoenix Whistleblowing Software την εμπιστευτικότητα των καταγγελτών;

Τι είναι ένα αγωγείο (pipeline);

Τι είναι η λειτουργία ταξινόμησης (triage);

Ποιες λειτουργίες διαχείρισης περιστατικών παρέχει το Phoenix Whistleblowing Software;