Im Phoenix Whistleblowing System umfasst die Anwendung vier verschiedene Rollen, um eine effektive Verwaltung und einen effektiven Betrieb des Systems zu ermöglichen. Die Administratorrolle verfügt über die höchste Autorität und ist für die gesamte Systemverwaltung verantwortlich, einschließlich Einrichtung, Zahlungsoptionen und Anpassung. Die Rolle des Managers hat die Aufgabe, das Whistleblowing-System nach seiner Einrichtung zu überwachen und einen reibungslosen Betrieb und die Koordination zwischen den verschiedenen Interessengruppen sicherzustellen. Die Rolle des Operators spielt eine entscheidende Rolle bei der Bearbeitung von Whistleblower-Offenlegungen und der Erleichterung der Kommunikation mit ihnen. Betreiber können eine oder mehrere Pipelines verwalten und so ein effizientes Fallmanagement gewährleisten. Schließlich kommt die Rolle des Agenten ins Spiel, wenn zusätzliche Unterstützung erforderlich ist. Agenten können von Managern oder Betreibern eingeladen werden, bestimmte Fälle zu bearbeiten und ihr Fachwissen in den Lösungsprozess einzubringen. Diese klar definierten Rollen in Phoenix Whistleblowing Software sorgen für klare Verantwortlichkeiten, optimierte Arbeitsabläufe und eine effektive Zusammenarbeit zwischen den Benutzern und Stakeholdern des Systems.

Wir bieten drei Vertraulichkeitsoptionen an: vertrauliche, anonyme und offengelegte Berichterstattung. Whistleblower können den Grad des Identitätsschutzes wählen, der ihren Bedürfnissen entspricht. Darüber hinaus erfordert unser sicherer Posteingang keine persönlichen Identifikatoren, sodass die Vertraulichkeit der Kommunikation gewährleistet ist, ohne dass eine E-Mail-Adresse erforderlich ist.

Eine Pipeline in Phoenix Whistleblowing Software bezieht sich auf einen bestimmten Arbeitsablauf zur Verwaltung von Fällen, der normalerweise bestimmten Operatoren oder Gruppen zugewiesen wird, die sich auf ein Land, eine Sprache, ein Problem oder eine Organisation konzentrieren. Der Administrator hat die Flexibilität, die Namen der Pipelines zu definieren und jeder Pipeline Whistleblowing-Kanäle und Betreiber zuzuweisen. Während zunächst eine Standardpipeline vorhanden ist, kann der Administrator bei Bedarf weitere Pipelines hinzufügen, um den Berichtsprozess effektiv zu verwalten und zu optimieren.

Mit der Triage-Funktion/Funktion in der Phoenix Whistleblowing Software können Benutzer die Bedeutung oder Prioritätsstufe von Offenlegungen beurteilen und bewerten und so eine effiziente und effektive Bearbeitung von Fällen basierend auf ihrer Wichtigkeit ermöglichen.

Phoenix Whistleblowing Software bietet eine Reihe von Fallmanagement-Tools. Benutzer können Berichte markieren, sie mit relevanten Teammitgliedern teilen, Berichte kommentieren und den Fallbaum für einen chronologischen Überblick über Aktivitäten nutzen. Das Kanban-Board bietet eine visuelle Darstellung von Fällen, während die Triage-Funktion die Bewertung und Priorisierung von Offenlegungen ermöglicht.