I Phoenix Whistleblowing System omfatter applikationen fire forskellige roller for at lette effektiv styring og drift af systemet. Administratorrollen har det højeste autoritetsniveau, ansvarlig for overordnet systemstyring, herunder opsætning, betalingsmuligheder og tilpasning. Manager-rollen er udpeget til at overvåge whistleblowing-systemet, når det er blevet oprettet, hvilket sikrer en smidig drift og koordinering mellem forskellige interessenter. Operatørrollen spiller en afgørende rolle i håndteringen af ​​whistleblower-afsløringer og lette kommunikationen med dem. Operatører kan administrere en eller flere pipelines, hvilket sikrer effektiv sagsbehandling. Endelig kommer agentrollen i spil, når der er behov for yderligere assistance. Agenter kan inviteres af ledere eller operatører til at håndtere specifikke sager og bidrage med deres ekspertise til løsningsprocessen. Disse veldefinerede roller i Phoenix Whistleblowing Software sikrer klare ansvarsområder, strømlinede arbejdsgange og effektivt samarbejde mellem systemets brugere og interessenter.

Vi tilbyder tre muligheder for fortrolighed: fortrolig, anonym og offentliggjort rapportering. Whistleblowere kan vælge det niveau af identitetsbeskyttelse, der passer til deres behov. Derudover kræver vores sikre indbakke ingen personlige identifikatorer, hvilket sikrer privatlivets fred for kommunikation uden behov for en e-mail-adresse.

En pipeline i Phoenix Whistleblowing Software refererer til en udpeget arbejdsgang til håndtering af sager, typisk tildelt specifikke operatører eller grupper dedikeret til et land, sprog, problemstilling eller organisation. Administratoren har fleksibiliteten til at definere navnene på pipelines og tildele whistleblowing-kanaler og operatører til hver pipeline. Selvom der i første omgang er én standardpipeline, kan administratoren tilføje yderligere pipelines efter behov for effektivt at administrere og strømline rapporteringsprocessen.

Triage-funktionen/-funktionen i Phoenix Whistleblowing Software giver brugerne mulighed for at vurdere og vurdere betydningen eller prioritetsniveauet af afsløringer, hvilket muliggør effektiv og effektiv håndtering af sager baseret på deres vigtighed.

Phoenix Whistleblowing Software tilbyder en række sagshåndteringsværktøjer. Brugere kan tagge rapporter, dele dem med relevante teammedlemmer, kommentere rapporter og bruge sagstræet til en kronologisk oversigt over aktiviteter. Kanban-tavlen giver en visuel repræsentation af sager, mens triage-funktionen giver mulighed for vurdering og prioritering af afsløringer.