Ve Phoenix Whistleblowing System zahrnuje aplikace čtyři různé role pro usnadnění efektivní správy a provozu systému. Role administrátora má nejvyšší úroveň oprávnění, je zodpovědná za celkovou správu systému, včetně nastavení, možností platby a přizpůsobení. Role manažera je určena k tomu, aby dohlížela na systém whistleblowingu, jakmile byl nastaven, a zajišťuje hladké fungování a koordinaci mezi různými zúčastněnými stranami. Role Operátora hraje klíčovou roli při zpracování oznámení oznamovatelů a usnadnění komunikace s nimi. Operátoři mohou spravovat jeden nebo více kanálů, což zajišťuje efektivní správu případů. A konečně, role agenta vstupuje do hry, když je vyžadována další pomoc. Manažeři nebo operátoři mohou přizvat agenty, aby řešili konkrétní případy a přispěli svými odbornými znalostmi k procesu řešení. Tyto dobře definované role v softwaru Phoenix Whistleblowing Software zajišťují jasné odpovědnosti, zjednodušené pracovní postupy a efektivní spolupráci mezi uživateli systému a zúčastněnými stranami.

Nabízíme tři možnosti důvěrnosti: důvěrné, anonymní a zveřejněné hlášení. Oznamovatelé si mohou vybrat úroveň ochrany identity, která vyhovuje jejich potřebám. Naše zabezpečená schránka navíc nevyžaduje žádné osobní identifikátory, což zajišťuje soukromí komunikace bez potřeby e-mailové adresy.

Potrubí v softwaru Phoenix Whistleblowing Software odkazuje na určený pracovní postup pro správu případů, obvykle přidělený konkrétním operátorům nebo skupinám věnovaným zemi, jazyku, problému nebo organizaci. Administrátor může flexibilně definovat názvy kanálů a každému kanálu přidělit kanály pro oznamování a operátory. Zatímco zpočátku existuje jeden výchozí kanál, správce může podle potřeby přidat další kanály, aby efektivně řídil a zefektivnil proces vytváření sestav.

Funkce třídění v softwaru Phoenix Whistleblowing Software umožňuje uživatelům posoudit a ohodnotit význam nebo úroveň priority zveřejněných informací, což umožňuje efektivní a efektivní řešení případů na základě jejich důležitosti.

Phoenix Whistleblowing Software nabízí řadu nástrojů pro správu případů. Uživatelé mohou označovat zprávy, sdílet je s příslušnými členy týmu, komentovat zprávy a využívat strom případů pro chronologický přehled aktivit. Tabule kanban poskytuje vizuální reprezentaci případů, zatímco funkce třídění umožňuje hodnocení a prioritizaci zveřejněných informací.